Notre réseau mobile évolue.
Réponses
-
J'ai encore une ancienne carte Sim et toujours rien reçu comme courriel concernant la nouvelle. Le cadeau de 5go s'arrête le 20 septembre je crois…
0 -
Tu n'est pas le seul. Je n'ai toujours pas eu l'invitation. Mais c'est vrai que j'ai acheté la nouvelle carte SIM LTE (avec éclair rouge) chez Couche-Tard en avril dernier. Je ne sais pas si Fizz vérifie quelle carte est installée dans le téléphone avant d'envoyer les invitations. Si oui, c'est probablement pour ça que je n'ai pas reçu d'invitation.
0 -
Moi et ma blonde on attendait juste ça l’invitation pour les changer au pc car nos appels coupait tout le temps pour finalement après plusieur trouble de leur super réseau on se décourage et décide d’aller ailleurs!! En changeant la carte sim on se rend compte qu’une des 2 avais l’éclair rouge.. et s’etais ce cell-là qui buguais le plus!! Pas déçu de notre choix.. un conseil si jamais vous vous désabonner prevoyez-vous une semaine avant la fin du cycle sinon il vont vous bloquer le transfert et vous charger le prochain mois les crosseurs!! 🤬🤬
0 -
Super, c'est une bonne nouvelle!
0 -
💪🏻 Bravo à fizz
0 -
Bonjour, j'ai commandé la nouvelle carte il y a un peu plus de 2 semaines et je ne l'ai toujours pas reçue. Devrais-je m'inquiéter ?
1 -
Client depuis plus d'un an et demi, j'ai une vieille carte SIM et n'ai toujours pas reçu d'invitation pour avoir la nouvelle SIM.
0 -
Si vous n'avez pas l'intention d'aller aux États-Unis prochainement, y'a rien qui presse, la nouvelle carte ne changera pas grand chose au Québec pour l'instant. Prenez votre temps, Fizz a plusieurs problèmes à résoudre et cela sera plus simple plus tard.
Par contre, si vous prévoyez quitter bientôt pour les États Unis pour une période prolongée, vous devriez installer la nouvelle carte SIM au moins 2 semaines avant le départ, ou tout au moins l'apporter avec vous.
Si c'est urgent, les cartes SIM sont disponibles dans les pharmacies Jean Coutu, certains dépanneurs Couche Tard, et certaines distributrices.
1 -
Il faut faire attention cependant si vous voulez absolument une carte VoLTE, car certains points de vente ont encore les anciennes cartes sim (pas VoLTE).
1 -
Vous avez bien raison. J'espère que les nouveaux points de distribution (exemple PJC) n'ont que des nouvelles cartes! Si le commis ne peut pas vous confirmer que c'est la nouvelle carte avec un éclair rouge verifiez avant d'acheter.
Il y a une petite ouverture dans le bas de l'emballage. Vous devriez pouvoir voir l'éclair rouge.
Le ruban vert c'est pour cacher les informations confidentielles.
0 -
Est-ce à 100 pour cent qu'avec la nouvelle carte sim, les données pourront être utilisées en Floride?
1 -
Pcq je ne pourrai pas faire de test avant d'avoir traversé la frontière américaine....
0 -
Les données fonctionnent aux États-Unis, c'est vraiment les services de voix et textos qui sont problématiques en ce moment.
0 -
La nouvelle carte n'affecte pas vraiment les données. Ce sont surtout les appels téléphoniques qui seront affectés.
Fizz n'a toujours pas démarré le service VoLTE, donc pour l'instant aux États-Unis, il n'y a pas de différence avec la nouvelle carte SIM ou la vieille.
Lorsque Fizz aura démarré VoLTE, vous pourrez accéder à vos appels, textos, et données à partir des réseaux 4G LTE. de AT&T ou T-Mobile.
Mais pour l'instant seul T-Mobile permet les appels, et ce sur les anciens réseaux 2G GSM. Vous devrez choisir T-Mobile pour faire les appels. Comme la couverture risque d'être plus limitée, je vous conseille d'envisager un plan B (Messenger, Google Duo, Face Time, WhatsApp...) pour les communications avec vos proches et amis. SKYPE permet d'appeler une ligne terrestre au Canada et aux États-Unis moyennant un frais de 3.1 cents par minute.
0 -
Je suis présentement aux États-Unis et rien ne foctionne. Même pas les données...
0 -
Vous devez activer l'itinérance.
Si vous avez un forfait. Canada +.USA, assurez-vous qu'il est actif : allez à votre compte Fizz>>Aperçu>>Gérer. Si c'est pas indiqué Canada + USA, c'est qu'il n'a pas été activé.
Si tout est en ordre:
Parametres>>Connexions>>Réseaux mobiles
Cliquez sur Opérateurs de réseau et lancez une recherche de réseau.
Choisissez AT&T ou T-MOBILE.
Vous pouvez cocher Selection automatique afin de laisser le téléphone choisir le réseau qui est disponible.
0 -
Bonjour, j'ai reçu un courriel qui m'invitait à commander ma carte SIM VoLTE et qu'en l'activant avant le 20 septembre j'aurais droit à 5g de données supplémentaire. Quand vais-je les recevoir? Merci
0 -
J'ai activé l'itinérance. Je vois votre fenêtre. Le système tourne et cherche sans résultat. J'ai un forfait Canada-US pour un an...
Est-ce cela foctionne pour quelqu'un?
1 -
0
-
Ou celui-ci: capture d'écran prise aux États-Unis juin dernier.
Dans ce cas ci, je suis connecté en LTE+ à T-Mobile. Le LTE+ est indiqué dans le haut de l'écran à droite.
1 -
Si vous avez un téléphone Android, je peux vous donner plusieurs pistes. C'est pas normal que vous ne puissiez avoir accès aux données, à moins d'être dans un endroit très retiré. Vous devriez avoir accès tout au moins à AT&T et probablement aussi à T-Mobile. L'autre problème, Est ce que votre plan Canada + USA a été activé?
Vous pouvez me répondre en privé de vous le désirez.
0 -
@Barbu468, voici ce que vous dit Fizz:
"Le propriétaire du compte associé à un forfait mobile visé par le présent courriel qui change sa carte SIM actuelle pour une carte SIM compatible VoLTE avant la date mentionnée dans ce courriel recevra cinq (5) cadeaux Mes récompenses de 1 Go chacun dans les 60 jours suivant ce changement. Un propriétaire peut recevoir un lot de cinq (5) cadeaux Mes récompenses de 1 Go chacun pour chaque forfait mobile pour lequel un changement de carte SIM est requis.Le propriétaire du compte sera avisé par courriel au moment du dépôt. Ces cadeaux Mes récompenses seront alors disponibles durant 60 jours, suite à quoi les cinq (5) cadeaux Mes récompenses de 1 Go chacun seront échus. Les cadeaux Mes récompenses sont non-monnayables et non-transférables. Les conditions générales d'utilisation du programme Mes récompenses s'appliquent."
Selon votre commande, Fizz indique aussi que cela peut prendre près de 60 jours avant le premier dépôt de votre cadeau.
0 -
Super merci beaucoup
0 -
Je suis présentement en Afrique du Sud. Je vérifie le tout à mon retour.
1 -
Dans mon cas je n'ai pas vu rien en ce sens dans mes courriels et oui ma sim date de bien avant 2021, donc à suivre
0 -
Pour ceux qui ont l'ancienne carte sim, ça serait si facile de répondre aux besoins de ceux qui doivent aller au US que de pouvoir faire une simple demande en ligne et ce tout à fait gratuitement. Car actuellement on doit attendre que Fizz envoit les nouvelles cartes sim. Et pour la date que Fizz va envoyer les cartes, on peut appliquer les mêmes règles que de trouver les numéros chanceux du loto max; n'importe quoi. Ça serait si productif autant pour le client que pour Fizz mais appliquer de simples idées productives n'est pas donné à toutes les entreprises. La fameuse règle est encore en vigueur : pourquoi faire simple si on peut faire compliquer...ça permet de justifier le travail de bien des gestionnaires.
0 -
On peut reprocher à Fizz deux choses:
1. Lors de la distribution des nouvelles cartes SIM, de ne pas tenir compte du fait que certaines personnes qui se rendront aux États-Unis ont un besoin prioritaire d'obtenir cette carte. Mais c'est légitime, chaque client Fizz est important, et la distribution doit se faire de façon équitable.
2. D'afficher des délais très importants pour le démarrage de VoLTE. Bien que nous comprenons que ce projet est complexe et que Fizz n'a probablement pas la quantité suffisante de ressources a accorder à ce projet, c'est décevant de devoir attendre des mois pour sa réalisation.
En contrepartie, les cartes SIM sont disponibles dans certaines distributrices, les dépanneurs Couche Tard, les Pharmacies Jean Coutu pour les gens qui en ont un urgent besoin. On souhaite que Fizz permettra de rembourser cette dépense.
1 -
J'ai fait un test à mon retour aux États-Unis. Tout fonctionne maintenant pour les données. Fiou...
2 -
Heureux de voir que ça fonctionne.
Si jamais ton téléphone bascule en 2G (mode appels téléphoniques) et ne veut pas revenir au 4G LTE, même en activant le mode avion pour 20 secondes, il y a un autre truc pour bloquer un téléphone Android en 4G LTE (code 4636). C'est présenté dans le post suivant.
Bonne journée!
0 -
Bonjour est-ce normal de tomber parfois même souvent dans un réseau 3G? Je me suis aperçu que ça arrive lorsque je suis dans un sous-sol ou dans un endroit où le signal est faible. Merci
1 -
C'est tout à fait normale. Les signaux mobiles sont transportés par des ondes. Lorsque vous êtes à l'extérieur, plus souvent qu'autrement vous aurez accès à des ondes plus performantes (dans le cas de Fizz, la bande #4, 2150Mhz) et au signal 4G LTE car les ondes ne sont pas atténuées par les murs de la maison. Par contre à l'intérieur, les ondes perdent de la puissance, et ce sont souvent des ondes plus stables à basse fréquence plus stable 3G que votre téléphone va choisir.
Si vous avez un appareil Android, vous pouvez voir ce qui se passe à l'aide de l'application Réseau Signal Info sur PlayStore.
0 -
Mais je pense aussi à autre chose : mon téléphone Samsung A52 5G va rester en 4G LTE lorsque je vais dans le sous-sol car il va passer de la bande#4 4G LTE 2150Mhz à la bande #12 4G LTE 700Mhz. Avez vous les bandes LTE #12, #13, #17 à 700Mhz? Les iPhones 6 et plus semblent tous être en mesure de la capter, mais plusieurs téléphones Android n'en ont pas la capacité. Ces bandes peuvent normalement être capté dans un sous-sol.
0 -
vasiok
j'ai exactement la meme info et je suis loin des grand centre ...ce n'est surement pas la volte
0 -
Moi, j'ai acheté ma carte sim en janvier 2020 et je n'ai toujours pas recu d'invitation pour la changer... J'espère ne pas être tombé dans une craque et l'avoir bientôt !!!
1 -
je n'ai pas de nouvelle non plus mais fizz devrais prioriser les clients qui ont '"un forfait etats/appareil compatible'"
0 -
tres bonne nouvelle
0 -
Toujours pas de nouvelle de mon bord :P
0 -
J’ai commandé 2 cartes SIM VoLTE (oui, pour 2 téléphones) le 26 août. Je ne les ai encore reçue en novembre…
En fin septembre, j’ai contacté Fizz, en passant par WhatsApp, pour savoir ce qu’il en était de ma commande. J’ai mentionné que je partais pour les USA dans quelques semaines. On m’a mentionné les problèmes de livraison. J’ai signalé que le suivi de ma commande indique « Commande expirée ». On m’a dit de ne pas en tenir compte, que la livraison se ferait quand même.
Partant aux USA le 20 octobre, je m’en suis tout de même procuré une chez Jean Coutu à 15$. Je ne m’en plains pas. Ça m’a permis d’avoir accès à mes données durant mon séjour. Et à utiliser l’application Pinger, no de téléphone US gratuit, pour transmettre et recevoir des appels. Cependant l’idée déjà exprimée d’un remboursement par Fizz me ferait plaisir.
Mais surtout, je me demande si mes 2 cartes SIM commandées en août vont finir par arriver !
Qui croire, la personne de Fizz qui m’a dit en septembre que je les recevrais malgré le retard, ou le Suivi de ma commande qui mentionne encore aujourd’hui qu’elle est expirée ?
2 -
Toujours pas de nouvelles de mon côté non-plus. J'ai l'impression que Fizz attend simplement que les gens se tannent et aillent en acheter une au lieu de devoir en donner des nouvelles.
0 -
Salut @Zenthar
pour le moment c'est inutile d'avoir un carte SIM que supporte le VoLTE https://fizz.ca/fr/faq/pourquoi-certains-appels-et-textos-lorsquaux-e-u-ne-fonctionnent-pas
Tout dépend de votre situation.
> Si vous êtes devenu.e un membre mobile AVANT le 16 mars 2022.
Appeler sera de nouveau possible d'ici le printemps 2023 lorsque Fizz offrira la VoLTE sur son propre réseau. À ce moment, utiliser un téléphone certifié VoLTE mis à jour avec la plus récente mise à jour logicielle et activé avec une carte SIM compatible avec la VoLTE vous permettra de faire des appels lorsqu’aux États-Unis.
> Si vous êtes devenu.e un membre mobile LE ou APRÈS le 16 mars 2022.
Votre forfait devrait déjà être activé avec une carte SIM compatible avec la VoLTE. Si vous utilisez un téléphone certifié VoLTE et mis à jour avec la plus récente mise à jour logicielle, les appels et les textos fonctionneront alors aux États-Unis. S’il ne l’est pas, vous aurez seulement accès à vos données mobiles.
Voir la liste des téléphones certifiés
1 -
Merci pour l’information!
0 -
Bonjour, je n'ai toujours pas de nouvelles de la nouvelle carte.
Est-ce possible de savoir si elle a été envoyée? Est-ce que des gens en ont reçu une?
0 -
Merci pour l’information
0 -
Hum
depuisque je j'ai installée la nouvell carte SIM avec l'éclair rouge
GOOGLE
MESSAGERIE
et autres Applications ne fonctionnent plus
Y a-t-il rapport avec VOLTE ?
Merci
0 -
Faites un démarrage forcé (appuyez sur le bouton POWER ou POWER - VOLUME DOWN SIMULTANÉMENT) pendant 20 secondes jusqu'à ce que le téléphone redémarre.
Google fonctionne par données mobiles ou Wifi. Assurez-vous que vos données mobiles sont activées.
Vous pouvez aller voir dans la section À propos de votre téléphone. Vous devriez voir les informations concernant votre carte SIM, dans la section État de la carte SIM.
0 -
Merci
réseau : fizz
intensité d signal : -111 dBm
Type fe réseau mobile : LTE
etc
1 -
Reçu la carte mais à ne fonctionne pas sur mon cell.
0 -
Je ne comprends pas. Voici mes captures d'écran de mon Samsung A52 5G. Je pense que vous avez les mêmes informations que moi. Si c'est le cas, votre téléphone fonctionne.
Aussi voici un extrait de Réseau Signal Info.
Je suis connecté à la bande #12a avec un signal semblable au vôtre. Donc j'ai une connexion mobile et ça fonctionne.
Avez-vous un problème avec votre compte Google? Votre téléphone devrait pouvoir se connecter à Internet. Mystère...
Peut être vous pourriez essayer avec FizzExt.
1 -
Voici d'autres écrans.
Avez-vous vérifié votre. APN (Nom du point d'accès)
1
