Je ne reçois pas certains appels et mes messages ne rentrent sur ma boîte vocale que des heures plus

Ariane S. #34923

Les gens m'appellent, mais parfois je ne reçois pas leur appel. Je n'ai aucune notification. Même chose pour les textos. De plus, si on me laisse un message sur ma boîte vocale, il arrive que je ne le reçoive que quelques heures plus tard. Quel est le problème?

Mike

Salut Ariane,

Il semble que vous n'avez pas un bon signal, pourriez-vous nous dire le niveau du signal?

Je peux penser à quelques possibilités

1- Vous restez dans une zone d'ombrage
2- Vous avez un problème avec votre téléphone
3- Vous n'avez pas sélectionné le réseax en automatique
4- Un reset des paramètres réseau pourra vous aider

Si vous avez la possibilité, essayez la SIM sur un autre téléphone, essayez d'éviter le Samsung, car certaines versions ont l'habitude de faire un reset

La marche à suivre pour configurer cette sélection automatique peut varier d’un téléphone à l’autre. En voici deux exemples:

Android: Paramètres ? Connexions ? Réseaux mobiles ? Opérateurs de réseau ? Recherche de réseaux ? Automatique/Fizz

iPhone: Réglages ? Opérateurs ? Automatique/Fizz
Si vous ne trouvez pas la source de vos problèmes, essayer de demander aide au support

Source: https://fizz.ca/fr/faq/le-reseau-est-faible-ou-inaccessible-certains-endroits-pourquoi

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/le-reseau-est-faible-ou-inaccessible-certains-endroits-pourquoi
4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.