La parole est à vous!

Il y a 2 manières à activer: soit dans le compte sous équipement commandé, soit 3 jours après livraison de modem, activé par Fizz. Si modem ne fonctionne pas, essayer de reboot; si non, factory reset; si non, ne pas perdre de temps, bubble chat et dit non au robo chat, demander de transférer au personnel, céduler un RDV et bingo. C'est mon récente expérience concernant internet, mais quand même 3-5 jours d'attente sans internet.

Presque a chaque jour.

Peut être a cause des mise a jour.

Tout est parfait!

C'est l'inverse de mon côté. Je ne prend pas de données et le tarif pour un forfait sans données est le plus bas que j'ai trouvé

service à la clientele plus rapide et aussi Cela ne devrais jamais se produire que les clients doivent subir des coupures de leur service et ce a cause des erreurs et problèmes de votre de votre systeme de facturation.

Le service à la clientèle.

Il me semble qu'il y ait une boîte à suggestion sous la forme opinion/sondage. Toutefois, un onglet facilement accessible en tout temps serait une bonne idée pour les pistes d'amélioration!

Avoir la possibilité de parler de vive voix à un employé du service à la clientèle.

C'est incompatible avec la philosophie d'enterprise

Pourquoi le calcul des bonus ne se met pas à jour automatiquement lors d'un changementde forfait? Il a fallut que je contacte un employé et il y a un billet ouvert. Les employés semblent répondre à plusieurs personnes à chaque fois et c'est plus long à se faire comprendre. Une autre fois, j'étais incapable d'appliquer mes bonus, encore un billet ouvert. Le site n'est pas trop à jour mais toujours en votre faveur. Et le système de points, je semble ne pas progresser après ma 2e année. À 3 ans, j'ai rien reçu comme bonus. C'est difficile savoir le nombre de points sur la fidélisation.

Service à la clientèle trop lent ou ajouter le service par téléphone avec des gens compétents pour répondre au problème.

Le service à la clientèle s'est beaucoup amélioré.

Je suis désolé pour les âmes sensibles, mais je vais dire les choses comme elles le sont; Après plus de 3 ans, j'ai l'impression qu'il y a enfin un savoir vivre chez les employés au service à la clientèle. J'ai aussi l'impression que le service à la clientèle sert à quelque chose. Ils font autres choses que des copier coller de ce qu'on peut déjà lire sur le site internet. C'est tout ce qu'ils faisaient. C'était inutile et frustrant. Maintenant, ila cherchent enfin à trouver des solutions pour aider les clients. Merci et bravo pour ça.

Cependant. À chaque fois on doit attendre 1h et plus... Désolé, mais ça n'a aucun sens. Engagé plus d'employé, sinon vous allez perdre des clients. (Ça presse sérieusement)

Une chose énormément désagréable; Les employés de fizz sur le forum. Le forum n'est pas du tout plaisant et la faute revient aux employés de fizz. Il y a toujours ce gros manque de savoir vivre venant des employés de fizz sur le forum. De plus, ils ne savent pas du tout comment doit fonctionner un forum. 99% des messages venant des employés est du copier coller. NON, faites pas ça!!!! Tant qu'à interagir de la sorte, laissez faire, ou publié un screenshot du texte. Deuxièmement, arrêtez de choisir les meilleurs réponses, c'est pas à vous de faire ça. Un forum c'est une communauté, c'est pas juste vous qui faites ce que vous voulez. Laissez la communauté choisir elle même. De plus, la fermeture des discussions.... C'EST QUOI VOTRE PROBLÈME??????????????????? C'est la partie qui démontre le plus votre manque de savoir vivre et que vous ne savez pas du tout ce qu'est un forum de DISCUSSION. À fermer comme bon vous semble de façon aléatoire les discussions, ça enlève le goût aux membres d'avoir des discussions ici. Et c'est vraiment frustrant quand en plus le sujet n'est pas clos.

Il serait préférable que les employés de fizz ne soient plus autorisés de choisir la meilleur réponse et les discussions ne devraient être fermé par les employés de fizz seulement en cas d'urgence. Sinon, la seule personne qualifiée, ce doit d'être l'auteur de la discussion. C'est la base de comment fonctionne un forum.

Désolé si j'ai choqué de gens, mais il y a des choses qui doivent être dîtes, sans filtre.

Rendre plus claire/intuitive la navigation sur notre compte. Par exemple, le fait que je dois commander une nouvelle carte SIM pourrait être mit en emphase dès ma connexion, sinon je recois qu'un courriel et j'oublie de le faire, car je dois être disponible pour me connecter à mon compte et chercher s'il y a un endroit spécifique pour commander gratuitement etc.

Souvent Je veux donner des données, mais l’option n’apparaît pas.

Dans la section des cadeaux, est-ce possible de donner des rabais chez Couche-Tard ou dans des épiceries? Ce serait vraiment pratique. Merci!

Je souscrive! Une application devient un incontournable en ce moment afin de bien gérer nos comptes.

Ou carte cadeau d'essence?😅

Je viens de communiquer avec le service à la clientèle et c'est vrai que c'est pire que pire, on passe des heures à attendre et à la fin on est pas plus avancé.

Je vous suggère d'ajouter un champ dans lequel serait affiché notre code de référence à chacune de nos publications. Un peu comme c'était possible de le faire antérieurement avec le champ ''Location'' avant qu'il ne soit retiré. Cela permettrait à ceux qui regardent les publications d'y prendre un code de référence si ils veulent s'abonner et aiderait pour le partage de données où ces codes sont nécessaires. Cela éviterait aussi que les clients de Fizz demandent éventuellement des changements de leur nom de pseudo dans leur compte afin d'y faire intégrer leur code de référence.

Quand l’appli fizz