Installer nouvelle carte sim
Bonjour Rémy,
pour des raisons de sécurité, l'activation de la nouvelle carte SIM se fera par le service à la clientèle tel que vous l'a mentionné plus tôt Silvia en vos précédentes questions: https://forum.fizz.ca/fr/discussion/2628241/changer-carte-sim-perdu#latest
Voici la marche à suivre afin de contacter ledit service:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview.
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.
Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:
Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca
Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca
Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814
Bonjour Remy
Toutes les instructions pour activer votre SIM sont sur ce lien
Bonne fin de journée
Rémy,
Si vous avez un appareil qui utilise le système androïde, vous allez configurer votre APN.
APN
Un APN qui signifie Access Point Name est les paramètres de Fizz vous permettent d’accéder à internet depuis votre cellulaire. Vous devez configurer votre APN en suivant les explications du lien suivant
https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-d...
Bonne fin de journée
Rémy,
Si vous pensez que vous parlez Ici à des gens qui travaillent pour Fizz, vous vous trompez !
Apprenez comment rejoindre le service a la clientèle comme on vous l'indique pour régler vos problèmes ou les gens du forum ne peuvent rien faire.
Bonne fin de journée
