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changer carte sim perdu
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Remy D. #1388
Messages 27 ✭✭
Recu nouvelle carte, je voudrais activer avec mon forfait existant
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Meilleure réponse
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Bonjour Rémy,
tel que je vous l'ai indiqué plus tôt, voici les procédures:
- Allez dans votre compte, à Mes forfaits.
- Sélectionnez le forfait pertinent.
- Cliquez sur Gérer mon forfait, puis sur Changer ma carte SIM.
- Sélectionnez Commander une carte SIM.
- Sélectionnez la raison pour cette nouvelle carte SIM, et cliquez sur Continuer.
- Inscrivez l’adresse de livraison de la carte SIM. C’est l’endroit où nous vous livrerons votre carte SIM. Il peut s’agir ou non de votre adresse à domicile.
- Sélectionnez le mode de livraison.
- Sélectionnez le mode de paiement et cliquez sur Commander pour payer votre carte SIM.
- ... Une fois la carte SIM en main revenez dans le menu Changer ma carte SIM et sélectionnez Activer ma carte SIM pour l'activer en remplacement de la précédente.
Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-commander-ma-carte-sim
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Réponses
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Bonjour Remy D. #1388 ,
Je vous remercie pour votre message.
Je viens de vérifier votre compte et je constate que vous avez reçu un courriel vous informant que, par des raisons de sécurité, l'activation de la nouvelle carte SIM se fait pas le service à la clientèle.
Dans ce cas, je vous prie de nous contacter en privé: https://fizz.ca/fr/nous-contacter, pour nous envoyer une image avec un document d'identité, ainsi le code d'activation de la nouvelle carte SIM, afin de faire l'activation.
Passez une bonne journée,
-Silvia
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