Hoow do you get on chat

Normand G. #19974
Normand G. #19974 Posts: 7 ✭✭
in My Mobile

Howw doyou ggett on c haat

Answers

  • Normand G. #19974
    Normand G. #19974 Posts: 7 ✭✭

    Is that the way this company gets rid of customer

  • StefanM
    StefanM Posts: 1,453 ✭✭

    My Settings --> Contact Forms --> Green Chat Bubble.


    If you cannot open the chat bubble, use incognito mode or change the browser. Hope this helps. Also add-blockers should be deactivated.

  • MyriamC
    MyriamC Posts: 923 ✭✭

    si vous désirez communiquer avec un ou une intervenante du service à la clientèle afin de résoudre une situation, voici la marche à suivre afin de les contacter:


    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

    4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.


    Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

    Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

    Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

  • Sensei007
    Sensei007 Posts: 42 ✭✭

    Hi you can open a ticket online. Or try to go on facebook messenger. It's not instant, but that's how i got the fastest response.

  • Whizz
    Whizz Posts: 23,047 admin

    Hello Normand G. #19974,

    Thank you for reaching us.
    I am sorry to hear about this situation.
    Please access one of our FAQs, like this one for example https://fizz.ca/en/faq/im-unable-log-my-fizz-account-what-do-i-do. Allow a few seconds for the green bubble to appear in the bottom right-hand corner and from there you can access the chat option.

    Have a lovely day,
    -Alex

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