Paiements provenant d'un autre compte

Jhoan
Jhoan Posts: 2 ✭
in Internet
Je suis facturé depuis un autre compte Fizz Internet. Je souhaite savoir de quel compte il s'agit et à quel nom il est associé afin d'obtenir le remboursement des mois prélevés.

Answers

  • G225 code IRSGE
    G225 code IRSGE Posts: 10,136 ✭✭
    edited August 19

    Salut, on est que des bénévoles ici sauf l'admin donc pour de l'aide, il faut passer par le support via clavardage avec un navigateur en mode privé. https://fizz.ca/fr/soutien ou en privé ici avec @Whizz .

  • Whizz
    Whizz Posts: 28,408 admin

    Bonjour Jhoan,

    Je vous remercie de faire partie de notre communauté.

    Nous sommes désolés pour l'enjeu rencontré avec vos factures.
    Suite aux vérifications entreprises sur votre compte, j'ai remarqué que vous n'avez d'autres transactions supplémentaires, sauf le paiement mensuel de votre forfait Internet.

    Je vous conseille de communiquer avec votre institution financière, pour demander plus de détails sur la source de ces facturations qui ne proviennent pas de votre forfait Internet.

    Si vous avez des questions supplémentaires, je vous invite à nous contacter par le biais du clavardage:https://fizz.ca/fr/soutien

    Je vous souhaite une excellente journée.

    -Mihaela, Modérateur Communauté

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