Impossible de recevoir des appels du Canada depuis l’Europe

badou8

Détails :
Je suis actuellement en Europe.
• J’ai acheté 60 minutes pour l’Espagne.
• J’ai acheté 60 minutes pour le Canada.

Malgré cela, rien ne fonctionne — je ne reçois pas d’appels.
Je ne souhaite pas utiliser de données, seulement des minutes.

Votre section « international » est très limitée, ce qui contraste avec la qualité habituelle de vos services (5/5 jusqu’à maintenant).
Comment puis-je configurer mon compte pour recevoir des appels canadiens lorsque je suis en Europe ?

G225 code IRSGE

Salut Fizz ne fonctionne pas en vocal en Europe. Il faut passer par un appli ou acheter une eSIM local.

elena code xzi4t

Salut @badou8
Vous avez acheté l’option d’appel l’Espagne et les Canada à partir de votre zone de couverture

Vous aurez du acheter un ajout voyage pour les données par example, les appels ne sont pas supportés pour le moment https://fizz.ca/fr/faq/je-vais-voyager-lexterieur-du-canada-quelles-sont-mes-options-ditinerance

Whizz

Bonjour, @badou8

Nous vous remercions de faire partie de notre communauté.

La raison pour laquelle vous rencontrez cette erreur est que le service d’appel Fizz n’est pas disponible en dehors du Canada et des États-Unis.

L'option que vous choisissez pour les appels internationaux est utilisée lorsque vous êtes dans la zone de couverture de votre forfait mobile pour appeler le pays concerné.
Ces informations sont également visibles dans ce lien : https://fizz.ca/fr/faq/je-vais-voyager-lexterieur-du-canada-quelles-sont-mes-options-ditinerance

Les services disponibles lors de votre voyage sont les données mobiles et les SMS (selon la disponibilité du pays), et ceux-ci peuvent être utilisés via un ajout de voyage.

Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter : https://fizz.ca/fr/soutien

Je vous souhaite une excellente journée!

-Diana, Modérateur Communauté