Internet down

Lkathryn

Hi

My internet is down I'm off the island of montreal....and I tried everything to fix it and even restarted it to the manufacturers setting but is this a Fizz issue??? BTW your customer service chat is absolutely useless been waiting over an hour with no help!!!!

Whizz

Hello Lkathryn, 

I am sorry to hear about this situation.
The issue appears to be fixed now.
If you still experience any connection issues please contact our support team to investigate this further: https://fizz.ca/en/contact-us

Have a lovely day,
-Alex

Jess_i88b6

Salut @Lkathryn

Videotron donc Fizz semble avoir un problème https://downdetector.ca/status/videotron/

Vous pouvez clavarder en direct

• Connectez-vous à votre compte
• Suivez le lien de cette page: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz
• Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale
• Choisissez l'option 💬 Clavardage
• Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayer avec un autre navigateur.

Autres moyens de contact

• Whatsapp: (438) 393-5814
• Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca
• Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

Si le ❔ n'apparait pas en bas de page?

• essayez d'utiliser le navigateur en mode incognito/privé
• essayez avec un autre navigateur
• assurez vous d'être connecté sur votre compte dans le forum
• essayez de désactiver les extensions comme de bloquer de publicité
• que javascript n'est pas désactive (par défault est active)
• des fois il ne fonctionne pas s'il sont debordé

notaboutchris

It's also down for me, I live on Ile Perrot.

Can't even work 🤦🏽‍♂️

EmYeh

Still no internet for me either on ile-perrot...

Lkathryn

Ok thought it was only me! I'm in pincourt and been down all day :(

Philemon24

https://forum.fizz.ca/en/discussion/comment/6608613#Comment_6608613

Pincourt is indeed affected as well according to their Twitter account.

The complaints seem to increase. This looks difficult to resolve.

Conroy_85

I’m 2 hours from Montréal bit my internet is also down and can’t get any support on their chat services

User225

This issue is most definitely not fixed. I have been without internet for a week. This is seriously aggravating 😡