Technicien n'est pad venu

Larbi

Logiquement le technicien se présente aujourd'hui entre 11h et 17h, j'ai annulé tous mes activités malheureusement le technicien n'est pas venu, la il est 17h15, je ne pense pas qu'il va venir.

Whizz

Bonjour Larbi, 

Je regrette la situation rencontrée.

Suite aux vérifications effectuées, je constate que votre service Internet est actuellement actif et que le rendez-vous a été complété.

S'il y a quelque chose d'autre qu'on peut faire pour vous, on reste à votre disposition : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Je vous remercie pour votre patience et bonne compréhension.

Passez une très bonne journée,
-Ioana  🌞

Dapfizzer

@Larbi

Bonjour,

il est possible que le technicien qui avait rendez-vous avec vous n’ait été en mesure de se présenter suite à des complications avec l'installation précédente...

Vous pourrez vous-même replanifier un autre rendez-vous à partir du compte en allant dans Mes forfaits → Gérer mon forfait → Rendez-vous. Une fois que 24 heures se sont écoulées depuis la date d'échéance du rendez-vous, le bouton «Replanifier» y apparaîtra. Vous pouvez ensuite choisir une nouvelle date et heure qui vous convient le mieux.

Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service

Si vous désirez communiquer avec service à la clientèle, voici la marche à suivre afin de les contacter:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

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