Home Internet Down - Urgent

Pranav345
Pranav345 Posts: 1 ✭✭
in Internet

Hi, I live in Berri UQAM Montreal and my internet stopped working all of a sudden. It’s still not back yet. I work full time and I’m heavily dependent on it. Please help me figure it out. Tried restarting the modem a couple of times!

Answers

  • Remz
    Remz Posts: 21 ✭✭

    Je vous suggère de communiquer avec un ou une intervenante de première instance du service à la clientèle afin de résoudre la situation.

    Voici la marche à suivre afin de les contacter:

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

    4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

     

    Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

    Via Whatsapp: (438) 393-5814

    Va Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

  • gogoer
    gogoer Posts: 58 ✭✭

    just waiting, maybe 20-30 minutes, it maybe recover

  • Whizz
    Whizz Posts: 23,492 admin

    Hello Pranav345,

    I am sorry to hear about this situation.
    I can see that you already contacted our support and the modem was offline.  
    At the moment the connection seems to be active and stable.
    Can you please restart the modem and test it again?  
    If by any chance you still experience any issues please contact our support. 

    Have a lovely day,
    -Alex

  • Vincent C. #1748
    Vincent C. #1748 Posts: 34 ✭✭

    Sometimes it is network related, could be caused by videotron doing maintenance

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