Credit card refused
Hello, I would like to get a SIM card but when I enter my card info (my credit card is visa) I get a message saying that my card is refused. I know I have enough money on it and I put all the necessary details. So how can I solve this problem please?
Best Answer
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Hello FrenchExpat
I am sorry for the situation encountered.
Please make sure that the payment method is one accepted by Fizz: https://fizz.ca/en/faq/what-payment-methods-can-i-use
If the situation persists, please contact us in private in order to help you further and find a solution. Here you can find the ways to reach us: https://fizz.ca/en/contact-us
Have a nice day!
-Adelina0
Answers
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Bonjour,
puisque votre pseudonyme est ainsi flagrant, je me suis permis la réponse en la langue de Molière.
Si vous désirez communiquer avec un ou une intervenante de première instance du service à la clientèle afin de résoudre la situation, voici la marche à suivre afin de les contacter:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview.
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.
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Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca
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