Données mobiles ?

sampom14

Normalement, j'utilise entre 300 et 800 mg par jour, cependant aujourd'hui j'ai une utilisation de pratiquement 16 gig, ce qui est absolument impossible, j'ai écouté un podcast et un peu de musique, donc il y a certainement un problème

Fizzy

Où voyez-vous l'utilisation de 16 Go?

Sur les paramètres de votre téléphone? Ou sur votre compte Fizz?

Est-ce la même utilisation sur les deux?

 

Si oui, vous pouvez vérifier votre téléphone pour voir plus de détails.

 

Si vous avez besoin de plus de données, il y a un certain nombre de clients qui offrent des données en ce moment.

Fizzy

Where do you see the 16 GB usage?

On your phone settings? Or on your Fizz account?

Is it the same usage on both?

 

If yes, then you can check your phone to see more details.

 

If you need some more data, there are a number of fellow customers gifting data right now.

 

p.s. My reply in French was sent for Moderator approval...

Patrick C. #14966

avez-vous effectué une mise à jour du système d'exploitation
lorsque vous êtes connecté aux données mobiles?
cela peut utiliser beaucoup de données.

Berts

Call Fizz by messenger for your problem.

MichelP

Samuel,
It's seem unreal and represent a possible bug into their system.
Please ask for help to the support of Fizz Customer service. Chat with them online (8h00 t0 21h00.
First, go to your account online.
Then, types:
https://fizz.ca/en/faq/resolving-issues
A green bubble chat will appear down to the right of the page.
When you see it, click on it.
Your chat session will begin with them.
or use Facebook:
https://facebook/fizz.ca/ Click: Send Message
They will respond to you.

Olga P. #15146

I think that that's a bug.