paiement non reçu

YANICK G. #9837 · November 2019

Bonjour j’ai un paiement qui ont passé sur ma carte mais mon compte est bloqué pour non paiement ???

Gswim · November 2019

contacter le Service a la clientele pour les questions de paiements

Mike · November 2019

Contactez le support, seulement le support a le droit de regarder, ici nous sommes des uagers

Pour contacter le support, vous devez vous rendre sur cette page https://fizz.ca/fr/contact-us, Fizz vous incite à rechercher votre solution. Par conséquent, vous devez effectuer une recherche, dans le "solution hub", votre solution et uniquement après 10 secondes, que vous êtes dans une page de solution, Fizz vous donnera la bulle de discussion.

CHAT

Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

connectez vous sur votre compte
allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
tous les jours de 8h à 21h (HNE).
Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

FACEBOOK

Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

FORM

Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel → Mon Profil → Formulaires de contact

Gswim · November 2019

Contacter le Servie a la clientele pour toute question de paiement

Pour commencer vous devez être connecté sur votre compte pour que ça fonctionne et vous pouvez voir cela en haut à droite de votre écran. Ensuite cliquez sur le lien " résoudre un enjeu " ici un peu plus bas et la bulle de clavardage apparaîtra en 3 ou 4 secondes en bas à droite de l'écran. Cliquez dessus pour entreprendre une conversation. S'ils ne sont pas disponible réessayer quelques minutes plus tard. Vous pouvez aussi leurs écrire sur Messenger et Facebook. 
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Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:

· Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).

· Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

· Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).

· Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.

· Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

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Voici un petit video d'un usager ( plours ) pour vous montrer comment rejoindre le service à la clientèle
https://m.youtube.com/watch?feature=youtu.be&v=MR3b1E...

Alfio · November 2019

Il n'y a pas grand chose que tu peut faire, autre que contacter Fizz. Ils sont assez facile a rejoindre, comme l'indique Mike.

Gswim · November 2019

This is the English hub

Pour toute question sur les paiements, contacter le Service a la clientele :

Pour commencer vous devez être connecté sur votre compte pour que ça fonctionne et vous pouvez voir cela en haut à droite de votre écran. Ensuite cliquez sur le lien " résoudre un enjeu " ici un peu plus bas et la bulle de clavardage apparaîtra en 3 ou 4 secondes en bas à droite de l'écran. Cliquez dessus pour entreprendre une conversation. S'ils ne sont pas disponible réessayer quelques minutes plus tard. Vous pouvez aussi leurs écrire sur Messenger et Facebook. 
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Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci: