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Je suis au USA et je suis incapable de prendre mon llte

Vickygre
Vickygre Messages 2 ✭
dans Mobilité
Impossible de prendre mon ltte

Meilleure réponse

Réponses

  • Whizz
    Whizz Messages 28,086 admin

    Bonjour Vickygre,

     Je vous remercie de nous avoir signalé cette situation, nous sommes désolées pour cette inconvenient.

    Je vous conseille de vérifier si  les données en itinérance sont activées, en suivant ces pas, selon le modèle de votre cellulaire. 

    Android: Connexion → Réseau mobile → Itinérance

    iPhone: Réglages → Réseau cellulaire → Options → Données à l’étranger

      Vous pouvez aussi effectuer un cycle de redémarrage complet de votre téléphone , en maintenant  la touche d’allumage du téléphone enfoncée pendant 10 secondes.

    Veuillez essayer de désactiver  la fonction Wi-Fi de votre téléphone , afin de constater s'il y a des changements.

    Plusieurs informations vous trouverez sur le lien ci-joint:https://fizz.ca/fr/faq/je-suis-a-lexterieur-de-ma-zone-de-couverture-et-mes-donees-mobiles-ne-fonctionnent-pas-pourquoi

    Afin de pouvoir mieux vous assister, je vous invite à nous contacter par le biais du clavardage:https://fizz.ca/fr/soutien

    Je vous souhaite une excellente journée.

    -Mihaela, Modérateur Communauté











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