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changement de cellulaire aucun service téléphonique¸

Chantal D. #10731
Chantal D. #10731 Messages 9 ✭✭
dans Mobilité

changement de cellulaire aucun service téléphonique

Réponses

  • G225 code IRSGE
    G225 code IRSGE Messages 9,808 ✭✭

    Salut, est-ce que le cellulaire est certifier ici chez Fizz pour Volte ?

    Est-ce un modèle d'amérique du nord ?

    Est-ce un changement de carte SIM ou de ESIM ?

    Trop vague pour vous aider correctement..

  • Bato
    Bato Messages 2,152 ✭✭

    Exactement, peut-être nous donner plus de détails afin de pouvoir vous aider. Mais il y a sûrement quelqu'un sur le groupe qui vous dira de contacter le service à la clientèle, qu'ils vont vous aider avec ça 🤣

  • G225 code IRSGE
    G225 code IRSGE Messages 9,808 ✭✭

    Fermeture complète du téléphone, vérifier si la carte SIM est bien placé et l'ouvrir de nouveau.

  • Imanita
    Imanita Messages 72 ✭✭

    vérifier si la carte SIM est bien placé et l'ouvrir de nouveau😉

  • SuperFrizz 5CQ2W
    SuperFrizz 5CQ2W Messages 3,057 ✭✭

    @Chantal D. #10731 a dit :
    changement de cellulaire aucun service téléphonique

    Bonjour
    Si ça ne fonctionne toujours pas, contactez le support : https://fizz.ca/fr/soutien
    Bienvenu dans la communauté Fizz

  • makejopa
    makejopa Messages 910 ✭✭

    Je vous conseille de contacter les services de soutien : https://fizz.ca/fr/soutien

  • Whizz
    Whizz Messages 27,940 admin

    Bonjour Chantal D. #10731 
    Je vous remercie de faire partie de notre communauté.
    Je fais suite à votre demande concernant l'absence de services suite au changement de téléphone.
    Après vérification de votre compte, je constate que la eSIM a été supprimée. Je vous recommande de commander une nouvelle eSIM depuis votre compte Fizz, dans la section Mes forfaits > Gérer mon forfait > Changer ma SIM.
    Une fois la commande finalisée, un courriel contenant le code QR et le code d'activation vous sera envoyé afin de l'installer sur votre téléphone : https://fizz.ca/fr/faq/comment-changer-la-carte-sim-associee-avec-mon-forfait-mobile.
    Vous devez installer la eSIM dans les 30 minutes suivant sa commande, car le code QR expirera après ce délai. Une fois les 30 minutes écoulées, je vous invite à redémarrer votre téléphone et à tester la ligne comme indiqué sur notre page d'assistance : https://fizz.ca/fr/faq/comment-tester-ma-ligne-fizz
    Si le souci persiste, je vous invite à nous contacter en privé, sur le clavardage, en cliquant sur ce lien : https://fizz.ca/fr/soutien
    Passez une bonne journée !
    -Iulia, Modérateur Communauté

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