changement de cellulaire aucun service téléphonique¸

Chantal D. #10731

changement de cellulaire aucun service téléphonique

G225 code IRSGE

Salut, est-ce que le cellulaire est certifier ici chez Fizz pour Volte ?

Est-ce un modèle d'amérique du nord ?

Est-ce un changement de carte SIM ou de ESIM ?

Trop vague pour vous aider correctement..

Bato

Exactement, peut-être nous donner plus de détails afin de pouvoir vous aider. Mais il y a sûrement quelqu'un sur le groupe qui vous dira de contacter le service à la clientèle, qu'ils vont vous aider avec ça 🤣

G225 code IRSGE

Fermeture complète du téléphone, vérifier si la carte SIM est bien placé et l'ouvrir de nouveau.

Imanita

vérifier si la carte SIM est bien placé et l'ouvrir de nouveau😉

SuperFrizz 5CQ2W

@Chantal D. #10731 a dit :
changement de cellulaire aucun service téléphonique

Bonjour
Si ça ne fonctionne toujours pas, contactez le support : https://fizz.ca/fr/soutien
Bienvenu dans la communauté Fizz

makejopa

Je vous conseille de contacter les services de soutien : https://fizz.ca/fr/soutien

Whizz

Bonjour Chantal D. #10731 
Je vous remercie de faire partie de notre communauté.
Je fais suite à votre demande concernant l'absence de services suite au changement de téléphone.
Après vérification de votre compte, je constate que la eSIM a été supprimée. Je vous recommande de commander une nouvelle eSIM depuis votre compte Fizz, dans la section Mes forfaits > Gérer mon forfait > Changer ma SIM.
Une fois la commande finalisée, un courriel contenant le code QR et le code d'activation vous sera envoyé afin de l'installer sur votre téléphone : https://fizz.ca/fr/faq/comment-changer-la-carte-sim-associee-avec-mon-forfait-mobile.
Vous devez installer la eSIM dans les 30 minutes suivant sa commande, car le code QR expirera après ce délai. Une fois les 30 minutes écoulées, je vous invite à redémarrer votre téléphone et à tester la ligne comme indiqué sur notre page d'assistance : https://fizz.ca/fr/faq/comment-tester-ma-ligne-fizz
Si le souci persiste, je vous invite à nous contacter en privé, sur le clavardage, en cliquant sur ce lien : https://fizz.ca/fr/soutien
Passez une bonne journée !
-Iulia, Modérateur Communauté