Suite à un manque d’électricité l’internet fizz ne veut plus fonctionner. Que fait-on pour revenir c
Meilleure réponse
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@Chafey a dit :
Suite à un manque d’électricité l’internet fizz ne fonctionne plus. Comment fait-on pour revenir comme avant. J’ai suivi la méthode de redémarrage mais toujours rien. Merci de m’indiquer la façon de reconnecter l’internet fizz"Débranchez le câble d’alimentation électrique de votre modem Wi-Fi.
Assurez-vous que tous les voyants lumineux du modem s’éteignent une fois celui-ci débranché.
Attendez dix (10) secondes.
Rebranchez le modem. Prévoyez un délai allant jusqu’à trois (3) minutes pour permettre à vos appareils de se reconnecter à votre réseau Wi-Fi. "
Voir point 2 de la FAQ suivante
https://fizz.ca/fr/faq/mon-service-internet-ne-fonctionne-pas-que-dois-je-faire0
Réponses
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Communiquer avec le service à la clientèle il.von vous aider pour cela
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Salut, vérifier s'il y a encore des pannes près de vous sur le site d'Hydro-Québec.
Demander à Fizz qu'il vérifie votre signal et le secteur.
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Bonjour Chafey
Je vous remercie de faire partie de notre communauté.
Cette situation est loin d’être idéale et nous en sommes désolés.
Notre souhait est d’offrir une belle expérience à tous nos membres.
J'ai vérifié votre compte et j'ai constaté que le modem est bien connecté au réseau, cependant, certains signaux sont hors normes.Je vous recommande de vous assurer que le câble coaxial est bien vissé dans le modem. De plus, je vous prie de vérifier que le modem est bien branché à la prise murale. Si cette manipulation n'apporte pas le résultat escompté, n'hésitez pas à nous contacter en privé afin de programmer un rendez-vous avec un technicien : https://fizz.ca/fr/soutien
Merci pour votre compréhension,
Passez une bonne journée !
–Iulia, Modérateur Communauté0
