Toutes mes primes de 25$ sont disparu

@Fizz_Code_FRERG a dit :
Les dev sont surement pas capable de reproduire a cause qui travail sur des données de test avec un accès plus rapide et les mod ont surement une vue différente que les utilisateurs qui elle a pas le bug. Il y a peut être une requête mal configuré qui timeout trop rapidement.

Fizz devrait avoir un système en parallèle pour faire ses tests et inviter les utilisateurs qui le souhaitent à l'essayer.

Et maintenir ce qui est fonctionnel, fonctionnel.

Moi sa fait 3 mois que j ai un ticket ouvert et toujours rien de réglé je ne trouve pas cela normal de la part d un compagnie en vers ces clients a voir....

@stephanegouge123_4 a dit :
Moi sa fait 3 mois que j ai un ticket ouvert et toujours rien de réglé je ne trouve pas cela normal de la part d un compagnie en vers ces clients a voir....

Il faut faire une relance

Rien de surprenant, mais le problème est toujours d'actualité aujourd'hui...

J'ai donc à mon tour contacté le support Fizz :

"Bonjour,
J'aimerai vous faire part d'un problème avec la page permettant le suivi de mes primes de référence dans mon compte Fizz.
Depuis que cette page a été mise à jour (refonte graphique), il est nécessaire d'actualiser cette page au moins une dizaine de fois pour que celle-ci s'affiche correctement.
De plus, même quand cette page s'affiche, la liste n'est pas complète, il manque une grosse partie des personnes que j'ai parrainé.
En consultant le forum de Fizz, je ne suis pas la seule personne concernée par ce problème. Il est donc nécessaire qu'un correctif soit appliqué par vos équipes.
Pourriez-vous ouvrir un billet à ce sujet ?"

Alors que j'ai bien indiqué que ce problème était rencontré par plusieurs personnes, on me répond :

"Est-ce que vous avez essayé de vous connecter depuis un autre navigateur ?"

J'ai expliqué que le problème apparaissait avec plusieurs navigateurs et plusieurs périphériques (ordinateurs, iPhone).

Un billet a donc été ouvert...

J'espère que nous n'aurons pas à attendre trop longtemps pour sa résolution...

@Fizz_Code_FRERG a dit :

@BlueGiant_L57D2 a dit :
Rien de surprenant, mais le problème est toujours d'actualité aujourd'hui...

J'ai donc à mon tour contacté le support Fizz :

"Bonjour,
J'aimerai vous faire part d'un problème avec la page permettant le suivi de mes primes de référence dans mon compte Fizz.
Depuis que cette page a été mise à jour (refonte graphique), il est nécessaire d'actualiser cette page au moins une dizaine de fois pour que celle-ci s'affiche correctement.
De plus, même quand cette page s'affiche, la liste n'est pas complète, il manque une grosse partie des personnes que j'ai parrainé.
En consultant le forum de Fizz, je ne suis pas la seule personne concernée par ce problème. Il est donc nécessaire qu'un correctif soit appliqué par vos équipes.
Pourriez-vous ouvrir un billet à ce sujet ?"

Alors que j'ai bien indiqué que ce problème était rencontré par plusieurs personnes, on me répond :

"Est-ce que vous avez essayé de vous connecter depuis un autre navigateur ?"

J'ai expliqué que le problème apparaissait avec plusieurs navigateurs et plusieurs périphériques (ordinateurs, iPhone).

Un billet a donc été ouvert...

J'espère que nous n'aurons pas à attendre trop longtemps pour sa résolution...

Merci, j’ai toujours le problème aussi, je leur donne encore quelques semaines avant de contacter le soutien

Comme c'est toi qui a ouvert ce sujet, je pensais que tu l'avais déjà fait.
Tu devrais ouvrir un billet dès maintenant, plus on est nombreux à se plaindre, plus il y a de chance que le problème soit corrigé rapidement.

@THORGAL CODE WT31T a dit :
J'ai un billet ouvert depuis le 17 novembre, je n'ai eu aucune réponse

J'ai fait une relance sur le clavardage et envoyé un message à Whizz et je n'ai pas eu de réponse

La résolution des incidents, ce n'est clairement pas leur point fort...

Communiquer avec le soutien il vont vous régler cela sans problème

@stephanegouge123_4 a dit :
Communiquer avec le soutien il vont vous régler cela sans problème

"Sans problème"...

Ça fait plusieurs semaines que ce problème est présent.

@Mark123_2024 a dit :

@BlueGiant_L57D2 a dit :

@stephanegouge123_4 a dit :
Communiquer avec le soutien il vont vous régler cela sans problème

"Sans problème"...

Ça fait plusieurs semaines que ce problème est présent.

Parfois, ils apparaissent seuls.

Il faut être très patient avec le support !

@stephanegouge123_4 a dit :
Communiquer avec le soutien il vont vous régler cela sans problème

Ça a été fait plusieurs fois depuis longtemps et c'est encore au point de départ

Information complémentaire :

En actualisant plusieurs fois la page dédiée aux primes de références, cela fini par s'afficher correctement.

Cependant, comme je le disais plus haut, je ne retrouve pas l'intégralité de mes primes de référence.
Après investigation, il s'avère que l'affichage se limite à 50 lignes. De ce fait, ceux qui ont plus de 50 primes de référence (comme moi) ont un affichage incomplet...
Je ne sais pas pourquoi les développeurs ont mis en place cette limite...