Délai (lag) et vitesse instable
Bonjour, depuis environ 1 semaine, j'ai un problème de connexion et de vitesse. Il y a beaucoup de délai (lag) pour se connecter à un site web et la vitesse est pas toujours stable. J"obtient quand même la vitesse maximale de mon forfait mais elle monte et descends constamment, jamais au top comme avant..
Jouer a des jeux en ligne est vraiment pénible.
J'ai déjà redémarré mon modem 2 fois.
Réponses
-
quel ping vous avez?
auel ordinateur utilisez-vous0 -
Desktop câblé, routeur fizz en bridge mode et rien changé sur mon routeur. J'ai aussi redémarré mon routeur quelques fois. J'utilise les serveurs DSN de google 8.8.4.4 et 8.8.8.8.
Qaund ça connecte bien, entre 15 et 30 ms. Comme mentionné plus tôt, c'est pas stable, il y a souvent des timeout.
1 -
Le test que le support vous demandera consiste à utiliser le modem pendant quelques heures ou jours sans activer le mode bridge. Pour effectuer ce test, vous devez réinitialiser le modem Fizz en suivant les étapes ci-dessous :
- Localisez le bouton de réinitialisation à l'arrière du modem.
- Appuyez sur ce bouton et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes à l'aide d'un petit objet pointu.
- Une fois le modem redémarré, suivez les instructions de configuration initiale, comme lors de sa première installation.
Si cela ne résout pas le problème, contactez le support pour demander une vérification du signal sur votre ligne. Veuillez noter que le modem doit être configuré dans son état par défaut (sans mode bridge) pour que le support puisse effectuer ces tests.
, allez en bas de la page sur la droite, vous y trouverez une bulle verte, cliquez pour pouvoir clavarder avec le support sont à votre disposition 24h, 7 jours sur 7.
1 -
Tu as raison, ne désactive surtout pas le mode bridge tu vas juste rajouter une charge inutile au modem. Essaye de le redémarrer depuis l'interface web, ou de le débrancher 5 min puis le rebrancher. Tu as configurer comme il faut, fait des test bandwidth test et colle des screenshots, tu as différents sites et différents configuration. Check aussi si tu aurais pas un logiciel sur ton ordi qui fait des demandes qui perturbent tes jeux, ou un nouveau matériel sur ton réseau qui consomme beaucoup de bande passante. Par exemple Adobe fait ses mises à jours en bouffant toute la bande passante chez moi, j'ai désactivé la mise à jour auto pour Adobe. Bonne chance!
0 -
J'ai oublié de préciser que j"observe le même problème avec mes autres appareils qui sont wi-fi donc, pas juste sur mon desktop. Même ma sonnette Ring ne réponds pas aussi rapidement que d'habitude.
Est-ce possible que ma cellule soit surchargée dû au congé de noel?
0 -
Nous ne pouvons pas exclure un surchargé dans ta zone, mais comme usagers, nous ne pouvons pas le savoir
0 -
C'est possible mais vous pouvez demander au support de vérifier les signaux s'ils sont stable.
0 -
Fizz garantit une vitesse stable et à la hauteur de votre forfait en demeurant sur leurs DNS à eux, si vous utilisez un service comme Google DNS c'est une redirection de votre connexion Fizz vers Google DNS pour ensuite revenir vers Fizz
Il faudrait essayer de vous enlever des DNS de Google pour faire vos tests sinon les résultats ne seront pas entièrement transparents
2 -
Merci pour toutes vos suggestions très pertinentes. Je vais faire quelques tests supplémentaires!!
0 -
Parfait alors, tiens-nous au courant!
0 -
Également ce que vous pouvez faire est de débrancher tout ce que vous avez de Wifi et les rebrancher un par un en vérifiant qu'un ou plusieurs seraient responsables. Malware ou encore des mises à jours qui causerait votre latence.
1 -
redemmaré votre modem1
-
Il l'a déjà redémarré 2 fois qu'y a dit en introduction
1 -
Cela semble quelque chose qui parasite ou qui tire du jus..
1 -
Petit suivi sur mon problème…avant hier j'ai passé du temps avec le support par "chat" . Comme niveau 1, ils m'ont fait changer mon modem de prise électrique, redémarrage etc. Mes signaux sont supposément stables, rien de concluant. Selon vos suggestions, j'ai changé les adresses DNS de mon routeur mais sans succès donc remis celles de google. Il me restait donc à enlever le mode bridge pour vraiment isoler le problème, ce que je comptais faire ce matin mais surprise!! Tout est revenu à la normale sans rien changer. Plus de lag ou timeout, vitesse full et constante. J'aurais aimé savoir c'était quoi vraiment le problème mais merci quand même de vos suggestions.
1 -
À mon avis, débrancher le modem a eu un effet bénéfique
Heureux pour vous que ça soit correct maintenant
0 -
Le modem CODA fonctionne très mal en mode bridge. Effectivement, le redémarrer régulièrement aide énormément. À la base, c'est un modem qui utilise le chipset d’Intel Puma, reconnu pour des problèmes de stabilité. Il affecte principalement les applications qui nécessite une latence très basse et régulière.
La solution, d'après moi, va passer par un nouveau modem, dès que Fizz les changera.
1 -
Effectivement, le modem CODA a des limitations dues au chipset Intel Puma, et un remplacement par un modèle plus stable serait sans doute la meilleure solution dès que Fizz proposera de nouveaux équipements.
0 -
Vous pouvez essayer de redémarrer le routeur et le modem séparément, ça semble régler le problème pour moi
0 -
Bonjour, Les connexions DNS sont faites comme tout autre connexion, et ensuite TOUTE les connexions passe déjà par l'infrastructure de Fizz de toute façon. Utilisé un serveur DNS autre que Fizz n'affectera en rien la performance, au contraire. Par exemple, en utilisant un serveur DNS qui bloque les sites de publicité réduit énormément le téléchargement inutile ce qui réduit également la charge du modem. De toute façon, penses-tu vraiment que faire une requête DNS, ce qui est comme une goutte dans l'océan, fait une différence en la capacité du modem?? Bref.. cela ne fait que quelque semaine que je suis avec Fizz, et je suis extrêmement déçu de l'équipement, qui à des problème connu. Dans mon log de mon routeur principal, je vois clairement que la connexion drop entre le modem et le routeur et reviens après quelque secondes. En plus, j'ai déjà constaté que le modem se reseté complètement tout seul..
Pour les intéressé, mes équipements sont tous sur des UPS (oui.. des..) Tous les équipements qui peuvent être câblé le sont. Le wifi du modem est désactivé. J'ai déjà tenté le mode bridge sans succès, J'avais une connexion fibre de 5.5G.. sans aucune interruption.. et non.. même avec les pannes de courant de moins d'une heure… Netflix était notre ami sur nos tablettes. le "Uptime" de mes équipements?? bah. sans exagération.. je ne redémarrais JAMAIS mes équipements. j'ai déjà vu plus d'un an et j'ai fait une mise à jour à ce moment. Donc oui, redémarrer un équipement peut certainement aidé… mais pas à chaque jour ou chaque semaine… ce n'est pas normal..
Routeur principal: RB1100Dx4, Switches: CRS312-4C+8XG-RM, Wifi AP: AP-U6-LR par étage.
1 -
Salut @ReneG
J'ai mentionné ce que mon propre fournisseur m'a dit que si on n'est pas sur leurs DNS à eux, ils ne pouvaient pas garantir une bonne qualité de vitesse et de service pour cette raison. Est-ce réaliste ou irréaliste je ne le sais pas.
Concernant vos déceptions avec Fizz, je ne sais pas quoi vous dire d'autre que de vous plaindre à Fizz directement.
0
