J'ai un redmi s2 et je suis en republique dominicaine. Il fonctionnais bien le mois passer quand j'etais au Quebec. J'ai active le volte. Demarrer a plusieurs reprise. Rien a faire.
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Itinerance ne reste pas sur "toujours"
jacques D. 4062
Messages 28 ✭✭
Je l'active mais si je ferme la page et reviens , itinérance revient sur "jamais". Il enregitre pas "toujours" Donc je ne peu pas m'en servir
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Bonjour @jacques D. 4062
Pourriez vous nous dire le modèle du téléphone, ceci semble un problème de votre téléphone
Peut-être vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres du réseau, ceci effacera les informations du réseau mobile et aussi du wifi et du Bluetooth
Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.
Vous pouvez clavarder en direct
Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage.
ou par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/
ou ouvrez un billet mon compte → mes paramètres → Formulaires de contacts
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Bonjour @jacques D. 4062 ,
Avez-vous redémarré votre téléphone ?
Est-il à jour ?
Le problème semble être lié à votre téléphone, et non au réseau Fizz.
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J'ai un redmi s2 et je suis en republique dominicaine. Il fonctionnais bien le mois passer quand j'etais au Quebec. J'ai active le volte. Demarrer a plusieurs reprise. Rien a faire.
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Lorsque vous êtes au Québec, l'itinérance n'est pas nécessaire, raison pour laquelle ça fonctionnait correctement.
J'ai trouvé une solution sur un forum de discussion qui pourrait éventuellement fonctionner, pourriez-vous essayer ?
"J'ai réussi à régler le problème en désinstallant les mises à jour de l'application sécurité. Ça a marché pour moi, j'espère que cela fonctionnera pour ceux qui rencontre le même problème (qui vous pourrie les vacances).
Allez dans "Paramètres" et tapez "Gérer les applications".
Ensuite, allez jusqu'à l'application "Sécurité" et cliquez dessus. Ensuite cliquez sur "Désinstaller les mises à jour"."
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Merci , avec la mise a jour je peu activer itinerance. Merci de cette reponse. Par contre en essayant les autres choses. Comme le reset "réinitialiser les paramètres du réseau" J'ai entrer toute les infos mais ont me demande mon numero de sim.. J'ai pas la petite pin de metal pour ouvrir le petit tirroir , un cure dent ne fonctionne pas. Rien pour l'ouvrir. :) 😮
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Utilisez un trombone
Cependant, je trouve bizarre de devoir rentre le numéro de la SIM dans le téléphone
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Numéro de SIM ou le code PIN de votre carte SIM ?
Je pense plutôt qu’on vous demande le code PIN, et ce n’est pas indiqué sur la carte SIM.
Avez-vous essayé « 1234 » ? Il s’agit du code par défaut.
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Si vous avez entré un code PIN erroné à 3 reprises, le code PUK vous sera demandé.
Voici la procédure :
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J'ai fait un grande fouille de l'appart et j'ai trouver une trombonne . je test le tout et je vous reviens
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Je doute qu’il soit nécessaire de retirer la carte SIM…
Suivez mes recommandations avant. 👍
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Je suis aller sur le chat. Ont m'as fait faire bien des choses. Réinitialisation mais l'aide en ligne à abandonner quand je lui ai dit que je ne voyais pas l'icône 5 barre verticale Hors il m'avait demandé de sortir ma sim. Je dois me débrouiller seul, il semble. j'ai remis la carte et je vois l'icone reseau , il avais oublie cette info
Je dois entre les info APN et autre mais je ne trouve pas sur mon redmi s2 NOM DE POINT D'ACCÈS.
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Bonjour @jacques D. 4062,
Je vous remercie de faire part de notre communauté. Ravie de pouvoir vous offrir les informations dont vous avez besoin.
Pour réinitialiser les paramètres APN pour votre téléphone Redmi S2, vous pouvez le faire à partir de votre téléphone en suivant les étapes suivantes : Paramètres - Cartes SIM & réseaux mobiles - Public - Noms des points d'accès - Nouvel APN . Ici, je vous invite à introduire les informations Internet.
Les informations NPA de Fizz sont :
NPA (APN): mobile.bm
MMSC: http://mms.mobile.bm
MMS proxy: mmsproxy.mobile.bm
MMS port: 80
Type de NPA (APN): default,mms,supl
Voici aussi une fiche d'aide utile à ce sujet: https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn
Si la situation persiste, vous avez la possibilité de nous contacter à la fois en privé sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram), sur WhatsApp et également sur le clavardage pour une discussion à la minute: https://fizz.ca/fr/soutien
Merci pour votre coopération.
Je vous souhaite une bonne journée,
-Bianca, Modérateur Communauté
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