Selon les techs, le signal était bon.
Est-ce que le fait que le câble coaxial soit attaché au tuyau de l’entrée de la ligne électrique peut causer ce type de problèmes?
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Perte de signal internet
Je rencontre moi aussi des pertes de liaison Internet intermittentes, 3 techniciens sont passés à la maison et on a même remplacé le modem.
Je suis abonné au service 200/30Mbps et je me demande si le problème se réglerait en prenant un forfait 100/30Mbps.
Est-ce une piste à explorer?
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Réponses
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Salut @Pies
Est-ce que le technicien a testé le signal de la ligne? Je dirai oui, mais est-ce que vous avez lui parlé pour savoir s'il y avait des problèmes avec le signal?
Avez vous essayé de déplacer le modem?
Un usager a commencé à avoir des problèmes après l'installation de la borne de recharge de la voiture électrique.
Vérifie que le modem ne surchauffe.
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Selon les techs, le signal était bon.
Est-ce que le fait que le câble coaxial soit attaché au tuyau de l’entrée de la ligne électrique peut causer ce type de problèmes?
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Je vous suggere d'essayer de prendre 1 forfait de 100 Mbs comme vous l'avez mentionne pour voir.
J'ai vu plusieurs postes mentionnant que leur probleme commence quand ils changent a 200Mbs.
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c'est le technicien qu'il a fait l'installation, donc je pense que c'est correct, le mien aussi passe proche de l'entré électrique. De plus, ils sont suppose d'avoir connecté le cable à la terre pour limiter les interférences
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Je vais vérifier mais je ne crois pas qu’il y ait de mise à la terre. Ce qui déboussolant, c’est que ma locataire est branchée sur la même « drop » seul un repartiteur (splitter) nous sépare et elle a un système qui fonctionne super bien.
Elle a un forfait qui a un debit moins rapide.
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Bonjour Pies,
Je vous présente mes plus sincères excuses pour cette situation.
Après vérification, je constate que vous nous avez contactés en privé et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce souci.
Vous pouvez nous envoyer à tout moment un message en privé jusqu'à ce que la situation soit résolue, à partir de ce lien : https://fizz.ca/fr/soutien
Je compte sur votre compréhension et vous souhaite une bonne journée,
-Georgian0
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