Transférer numéro de téléphone vers autre compagnie

Bonjour,

Je suis cliente fizz depuis fin 2018 et je n’ai jamais réussi à faire fonctionner l’envoi et la réception de textos. Après avoir consulté la page d’aide et essayé toutes les solutions, j’ai consulté le service à la clientèle de fizz qui ne m’a pas du tout aidé (je me faisais toujours demander plusieurs fois si j’utilisais la bonne application ou j’avais fait les mises à jour). J’avais donc décidé d’enlever les textos de mon forfait. Cependant, j’ai récemment réactivé les textos et comme rien ne marchait encore, j’ai décidé de changer de compagnie. Malheureusement, il faut confirmer l’opération de changement de numéro de téléphone par texto. J’ai donc recontacté le service à la clientèle de fizz parce que la compagnie m’a dit qu’ils devaient faire une demande de changement manuellement vu que mes textos de fonctionnent pas. Fizz ne comprend pas du tout ma demande et me demande encore des trucs comme si j’ai fait les mises à jour pour recevoir des textos, me disent comment faire pour transférer mon numéro (ce que je sais très bien, je ne reçois juste jamais de texto pour confirmer) ou m’envoient le lien de résiliation de forfait.

Est-ce que je devrais abandonner mon numéro de téléphone ou c’est possible de le transférer autrement ?