Si vous recherchez quelque chose de spécifique, veuillez utiliser la barre de recherche pour vérifier si quelqu'un d'autre a posé ou répondu à la même question avant de publier une nouvelle question.

Panne internet résidentiel!

Amrane Ousmer
Amrane Ousmer Messages 6 ✭✭
août 2023 modifié dans Internet

Bonjour,

Est-ce qu'il y'a en ce moment une panne internet résidentiel dans le grand Montréal (rive sud particulièrement) ?

Merci

Meilleure réponse

  • AK20230110
    AK20230110 Messages 4,974 ✭✭
    juillet 2023 modifié Réponse ✓

    @Amrane Ousmer

    Bonjour,

    État de services (source officielle Fizz) : 👇

    https://fizz.ca/fr/faq/etat-services?


    Des orages sévères sont prévus aujourd’hui, jeudi 13 juillet, et une alerte de tornade a été émise par Environnement Canada pour certains secteurs. Demeurez alerte et prudent. Plusieurs pannes d’électricité sont en cours. Notre service Internet subit lui aussi les humeurs de Dame nature avec plusieurs pannes de notre côté aussi. Même si vous avez de l’électricité chez vous, il est possible que votre service Internet ne soit pas accessible. 


    Vous pouvez contacter le soutien à tout moment, y compris par clavardage, en cliquant sur le point d'interrogation vert dans le coin droit de la page : https://fizz.ca/fr/soutien

Réponses

  • Jess_i88b6
    Jess_i88b6 Messages 13,876 ✭✭
    juillet 2023 modifié

    Salut

    il y a pas mal de panne d’électricité aussi, une panne d’électricité dans les quadrilatères peux affecter votre internet aussi sans compter des brises des câble coaxiales

    essayez de fermer le modem chaque heure pour voir s’il ce connecte

    Vous pouvez clavarder en direct

    Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage.


    ou par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

  • AK20230110
    AK20230110 Messages 4,974 ✭✭
    juillet 2023 modifié

    @Amrane Ousmer

    Bonjour,

    Vous pouvez vérifier ici (mais pas officiel!)👇

    https://downdetector.ca/status/fizz/

  • Amrane Ousmer
    Amrane Ousmer Messages 6 ✭✭
    juillet 2023 modifié

    Oui je comprends, mais ce que j'ai de la difficulté à trouver, est de savoir s'il y'a des pannes internet chez Fizz.

  • Jess_i88b6
    Jess_i88b6 Messages 13,876 ✭✭
    juillet 2023 modifié

    Il y a des pannes chez Vidéotron donc Fizz aussi seulement le support pourras vous dire s’il y a une panne dans votre secteur

    ils ont parlé de ça aux nouvelles aussi https://fizz.ca/fr/faq/etat-services

  • Fizznow_ZK7U8
    Fizznow_ZK7U8 Messages 374 ✭✭

    Pour savoir s'il y a une panne précisément, il est idéal de clavarder au service à la clientèle, ils peuvent vérifier s'il y a de panne dans votre coin ou juste sur votre domicile.

  • Sébastien code ZXEL1
    Sébastien code ZXEL1 Messages 7,623 ✭✭

    Je suis en panne électricité depuis 16 heur hier oui il a des panne électrique et internet un peux partout du aux conditions météo

    redémarre votre moderm de temps en temps

    si sa persiste 



    Contacter le support bulle verte en bas à droite https://fizz.ca/fr/soutien

  • M T. #12340
    M T. #12340 Messages 737 ✭✭
  • Jess_i88b6
    Jess_i88b6 Messages 13,876 ✭✭

    Voici les information du site de Videotron

    [Mise à jour: 14 juillet 2023 11:00]

    En raison des conditions météo des dernières heures et des pannes électriques qui touchent encore plusieurs régions du Québec, une dégradation et parfois une interruption des services de télécommunications peuvent affecter certains clients.

     

    Les équipes de Vidéotron sont mobilisées sur le terrain et interviennent dans les secteurs concernés à mesure que l’alimentation électrique est rétablie :

     

    Services filaires (Internet, télé et téléphonie filaire)

    Montréal (les secteurs sud et ouest de l'île, L’Île-Perrot) 

    Rive-Sud de Montréal (Longueuil, Brossard, Boucherville, Chateaugay, Dorion, Sorel)

    Rive-Nord de Montréal (Laval (Fabreville/Ste-Rose), Terrebonne, Mascouche) 

    Lanaudière (Saint-Gérard-Majella, L'Assomption) 


  • Taha E.
    Taha E. Messages 4 ✭✭

    S'il ya des pannes électriques dans votre coin , alors il est très probable d'avoir des coupures d'internet et même ralentissement de vitesse sur le réseau cellulaire.

    Vous pouvez utiliser ce site pour voir si fizz est down près de chez vous :

    https://downdetector.fr/


    Bon courage

  • elena code xzi4t
    elena code xzi4t Messages 8,448 ✭✭

    Sur le site de Videotron, il semble qu'ils ont résolu un grand parti des problèmes

Cette discussion a été fermée.