Paiement
J'ai reçu un avis que le paiement n'avait pas été autorisé sur ma carte et que mon forfait allait prendre fin dans quelques jours, si je ne payais pas...
J'essaie d'aller dans mon compte pour faire le paiement et rien. Page blanche....
Même pas capable d'aller voir mon forfait.
Je fais quoi pour payer mon compte et pas perdre mon numéro de téléphone?
Merci
Meilleure réponse
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Bonjour Acteau,
Nous vous remercions de nous avoir contactés et de nous avoir communiqué ces informations.
Je constate que vous avez déjà parlé en privé avec l'un de mes collègues, ne vous inquiétez pas, votre situation sera résolue.Pour vous aider avec d'autres questions liées à cette situation, je vous invite à nous contacte on le clavardage, Facebook Messenger et les formulaires de contact depuis le compte Fizz :https://fizz.ca/fr/nous-contacter.
Passez une bonne journée!
-Diana
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Réponses
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Salut @Acteau
Pouvez vous essayer avec le navigateur en modalité privé et/ou effacer la cache du navigateur ou changer de navigateur .
Si vous avez un ad-blocker peut-être essayez de désactiver ceci aussi
Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.
Vous pouvez clavarder en direct
Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage.
ou par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/
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Contactez le support à la clientèle
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Comment le 611?
Ça fonctionne pas et je veux pas parler a un robot
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Rien ne fonctionne
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Si vous être pas capable de passer par votre compte vous pouvez passé par Facebook
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Je tombe toujours et reste toujours pogner avec le robot...
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Faux dire au robot je veux parler a un personne de soutien il vous transfère
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@Acteau Dans le chat, tant que c'est un robot qui vous répond, tapez "agent" et après quelques reprises, vous allez être en attente pour chatter avec un agent.
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