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Activation carte SIM - message "pas de no disponible dans votre secteur"

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eilema
eilema Messages 6 ✭✭
mai 2022 modifié dans Mobilité

Bonjour,

j'essaie d'activer ma carte SIM et j'ai un message qui m'informe qu'il n'y a plus de no. de tel disponibles dans notre secteur. Je réessaie plus tard, toujours la même chose. Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce message? Merci!

Meilleure réponse

  • Dapfizzer
    Dapfizzer Messages 10,182 ✭✭
    Réponse ✓
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    @eilema


    Bonjour,

    si vous éprouvez quelques difficultés que ce soit avec l'obtention d'un numéro de téléphone en votre région, ou avez des questions en lien avec cette situation, et que vous désirez communiquer directement avec l'équipe du service à la clientèle de Fizz afin d'obtenir des conseils mais également des réponses précises pour pouvoir y remédier, voici la marche à suivre afin de contacter le service:


    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

    4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.


    Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement du service. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:

    Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca

    Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

    Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Réponses

  • Whizz
    Whizz Messages 19,169 admin
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    Bonjour eilema,

     Merci pour l'intérêt accordé à notre service.

    Pouvez-vous nous donner une capture d'écran avec le message rencontré?

    Je vous prie d'effectuer l'activation de votre carte SIM en utilisant un autre navigateur, pas Chrome, afin de voir si la situation persiste.

    Voici une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/activer

    Nous restons à votre disposition, comme Dapfizzer a mentionné.

    Passez une bonne journée

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