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Problème au début du nouveau mois

Je commence mon nouveau mois, mon forfait est passer 3 go a 4 go. Je vais vérifier si c’est bien réinitialisé et bam…. Il me reste 1 go cadeau(que j’ai activer le mois d’avant) mes 4go ne sont pas là ! Que dois-je faire ?

Réponses

  • reference_JW13S
    reference_JW13S Messages 115

    Vous devriez clavarder avec le service à la clientèle.

  • Mike
    Mike Voici mon code de référence => K61CD <= Here my referral code => K61CD <=Messages 19,167
    16 juil. modifié

    Salut @Max24

    vous devez commencer à regarder si votre entente de service a été changé et aussi votre dernier payment, dans historique des transactions

    Voici la guide https://fizz.ca/fr/historique-transactions, vous pouvez cliquer sur la boule vert en bas de la page sur la droite et choisir clavardage pour contacter le support

  • Max24
    Max24 Messages 3

    Oui tout à été changer nouvelle entente pour 4 go par mois etc

  • Mike
    Mike Voici mon code de référence => K61CD <= Here my referral code => K61CD <=Messages 19,167
    16 juil. modifié

    Peut-être c’est seulement un problème d’affichage, c’est déjà arrivé dans le passé, cependant, seulement le support pourra le confirmer , vérifiez aussi l’utilisation https://fizz.ca/fr/faq/comment-voir-mon-utilisation car peut-être le support il vous demanderait de le faire

  • Max24
    Max24 Messages 3

    Mon mois commence aujourd’hui, il y’a eu un paiement de fait ! Nouvelle entente conclus, mais on peut voir qu’il me reste seulement des cadeau à utiliser alors que je suis supposer être à 4 go tout fraîchement