Comment annuler la transaction?

furiathecoolcat

J'ai fait le premier paiement pour obtenir ma carte sim mais je suis incapable de l'activer alors je voudrais annuler le paiement, comment m'y prendre?

Fizz_Code_FRERG

Faut contacter le support https://fizz.ca/fr/soutien

G225 code IRSGE

Quel est le problème, on pourrait peut-être vous aider. Il faut prendre un navigateur en mode privé pour que cela fonctionne mieux.

Pour contacter le support: https://fizz.ca/fr/soutien

THORGAL CODE WT31T

Il faut contacter le support technique

Mike RZMAX

https://forum.fizz.ca/fr/discussion/2672621/comment-annuler-la-transaction

Il faut contacter le soutien

https://fizz.ca/fr/soutien

Bato

N'hésitez pas à contacter le soutien technique (par clavardage) pour qu'ils puissent vous aider à activer votre carte.

Whizz

Bonjour @furiathecoolcat

Après vérification de votre compte, nous constatons que vous avez déjà soumis votre demande de résiliation. Conformément à nos politiques de gestion des forfaits, votre service demeure commercialement actif jusqu'à la fin de votre cycle de paiement en cours.

Prochaine étape pour votre remboursement :

• Le remboursement ne peut être traité automatiquement tant que le cycle en cours n'est pas complètement terminé.
• Une fois la date de fin de cycle atteinte et votre forfait officiellement désactivé, nous vous invitons à nous recontacter par clavardage.
• Un agent pourra alors accéder à votre dossier finalisé et procéder directement au traitement du remboursement sur votre carte de crédit.

Pour plus de détails sur le fonctionnement des annulations, vous pouvez consulter notre fiche d'aide : https://fizz.ca/fr/faq/resiliation

Si vous changez d'avis et préférez que l'on vous aide à activer votre carte SIM d'ici là, n'hésitez pas à venir nous voir via un message privé. Il existe une multitude de moyens pour nous contacter, que ce soit via nos plateformes Facebook Messenger, WhatsApp, Apple Business Chat- iOS et/ou via l’outil de clavardage en direct sur notre site web, situé en bas à droite du : Soutien - fr

À titre informatif : notre clavardage en direct demeure la manière la plus efficace de communiquer avec nous pour avoir une réponse en seulement quelques minutes. Rob, notre assistant virtuel, est disponible 24h/24 et 7j/7 pour une assistance immédiate. Nos agents du service client sont disponibles tous les jours de 8h à 1h (heure de l'Est) et reprendront le support dès le début de la matinée.

Merci pour votre compréhension,
Passez une bonne journée !

–Gabriel, Modérateur Communauté