Forfaits non visibles sur le site web
Bonjour,
Sur le site web, je ne parviens plus à consulter mon forfait mobilité et Internet. Sous Mes forfaits, on me propose seulement d'ajouter des forfaits.
Merci de votre aide!
Meilleure réponse
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@Sonphil a dit :
Bonjour,Sur le site web, je ne parviens plus à consulter mon forfait mobilité et Internet. Sous Mes forfaits, on me propose seulement d'ajouter des forfaits.
Merci de votre aide!
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Désactiver le VPN si vous en utiliser un.0
Réponses
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Bonjour Sonphil,
Je vous remercie de faire partie de notre communauté.
Suite aux vérifications entreprises de notre côté, j'ai remarqué que les forfaits mobile et Internet sont actifs et visibles sur votre compte.
Je vous conseille d'accéder le compte depuis un autre navigateur, à partir d'une page privée, pour constater s'il y a des changements.
Déconnectez-vous et assurez-vous de ne pas avoir créé deux comptes Fizz différents par erreur.
Si vous avez des questions supplémentaires, je vous invite à nous contacter par le biais du clavardage:https://fizz.ca/fr/soutien
Je vous souhaite une excellente journée.
-Mihaela, Modérateur Communauté0
