Page blanche après connexion
Ça fait exactement plus de deux ans que j'ai le problème. Iphone, android, navigation privée, vidé mon cache, vidé mes cookies, vpn, etc. Le problème n'est toujours pas réglé.
À deux reprises je suis passé par le clavardage avec le niveau un en mettant des vidéos. Mon compte s'affiche 1 sec ou 2 puis une page complètement blanche s'affiche.
J'ai reussi temporairement à modifier mon compte en passant par un autre url ne menant pas à l'accueil de mon compte. Je suis limité toutefois dans mes actions.
Je pense porter plainte à l'office de la protection du consommateur. Un service sans ligne directe et sans niveau 2 compétent ça fait dur. Le niveau 2 m'a repondu que tout était fonctionnel.
Je cumule plus de 25 ans d'expérience en ti au titre de senior. Les réponses fournies par le support m'exaspère. Clairement, la problématique est relié à certains comptes. Peu importe l'appareil navigateur ou autres la problématique survient de nouveau. Avec la création d'un nouveau compte plus de soucis.
Or, j'ai 3 services d'attachés à mon compte. Comment je peux desactiver mon internet ou modifier mes options si je n'ai pas accès à mon compte? C'est carrément frauduleux.
Est-ce que quelqu'un de sérieux pourrait entrer en contact avec moi de chez fizz? Plusieurs ont le même problème. Si tu offres un service 100% en ligne au minimum tu dois t'assurer que ton site web est fonctionnel.
Merci de bonifier!
Meilleure réponse
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Bonjour Jonathan V. #37353
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte. Ce n'est pas le genre d'expérience que nous souhaitons pour nos clients.Je confirme qu'un billet sera immédiatement créé pour cette erreur. Vous pouvez suivre l'avancement de ce billet, après quelques instants, dans votre compte Fizz, soit directement dans la rubrique "Aperçu", soit dans la rubrique "Mes paramètres"->"Mes billets".
Vous recevrez dès que possible par courriel de nouveaux détails concernant cette situation.
Un grand merci de votre coopération!Bonne journée!
- Diana, Modérateur Communauté
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Réponses
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@whizz @jonathan V. #37353 a clairement besoin de votre aide
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Le problème semble vraiment avec votre compte, mais avez vous essayez la nouvelle app Fizz sur mobile pour gérer le compte, ont sais jamais. Sinon j’ai déjà vue ce genre de problème être contourné en simulant un mode 3G lent dans l’onglet Network de votre navigateur. Bonne chance
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Vérifier avec le service technic il von vous auder aussi pour cela
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@stephanegouge123_4 a dit :
Vérifier avec le service technic il von vous auder aussi pour celaIl la fait 2x déjà
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