Mon téléphone iPhone 12 mini a perdu tout ses contacts malgré le téléchargement d’une nouvelle carte

MRB

Le téléchargement d’une nouvelle carte esims sur mon téléphone iPhone 12 mini est fait mais tout mes contact téléphoniques ont été bloqués.

BeakBird

Lors du téléchargement d’une eSIM, les contacts ne sont normalement pas supprimés. Ce problème survient souvent lorsque la liste de contacts se déconnecte temporairement de votre compte de messagerie ou d'iCloud.

Pour récupérer vos contacts rapidement :
Vérifiez iCloud : Allez dans Réglages > [Votre Nom] > iCloud > Tout afficher.
Assurez-vous que l'option Contacts est activée. S'il est déjà activé, désactivez-le (choisissez « Conserver sur mon iPhone »), attendez quelques secondes, puis réactivez-le.

Vérifiez les comptes email :
Si vos contacts sont liés à Gmail ou Outlook, allez dans Réglages > Apps > Contacts > Comptes.
Assurez-vous que le bouton Contacts est bien activé pour ces comptes.

Redémarrez l'iPhone :
Éteignez puis rallumez votre iPhone 12 mini pour rafraîchir le réseau et le système.

Whizz

Bonjour MRB,

Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de faire partie de notre communauté!

En vérifiant attentivement votre compte, je constate que l'eSIM a bien été installée, mais pas encore activée. Ne vous inquiétez pas, la procédure est très simple : « Paramètres »/« Cellulaire » ou « Forfaits cellulaires »/ cliquez sur eSIM/« Activer cette ligne »/« basculer sur/désactiver ».

Ensuite, veuillez redémarrer votre téléphone et tester les services : Comment tester ma ligne Fizz? | Fizz

Comme vous le savez, nous sommes à votre disposition, n'hésitez donc pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide: Contactez-nous | Fizz

Je vous souhaite une excellente journée!

-Diana, Modérateur Communauté