Bonjour, je veux transferer mon compte Fizz sur un nouveau telephone

marceus

Bonjour, je veux transferer mon compte Fizz sur un nouveau telephone

Bato

Si vous avez déjà une carte SIM physique, vous n'avez qu'à l'insérer dans votre nouveau cellulaire.

Si vous avez une carte eSIM, voici l'information donnée sur le site:

"J’ai un nouveau téléphone. Comment transférer une eSIM d’un téléphone à un autre?
En fait, une eSIM ne peut pas être transférée d’un téléphone à un autre comme on le fait, par exemple, avec une carte SIM physique. On doit faire un changement de SIM en allant dans son compte sous Mes forfaits > Gérer mon forfait > Changer ma SIM, choisir installer et activer une eSIM. On installera alors la nouvelle eSIM sur son nouveau téléphone et on l’activera avec son forfait mobile existant."

Sachez que si vous voulez commander une carte eSIM, c'est gratuit.

Mike RZMAX

@marceus a dit :
Bonjour, je veux transferer mon compte Fizz sur un nouveau telephone

Voir point 6 de la FAQ suivante
https://fizz.ca/fr/faq/installer-et-activer-une-esim

JeanVizz

@marceus

Et si vous avez une carte sim dans votre téléphone actuel, vous avez juste à la mettre dans votre nouveau téléphone, rien de plus à faire.

stephanegouge123_4

@JeanVizz a dit :
@marceus

Et si vous avez une carte sim dans votre téléphone actuel, vous avez juste à la mettre dans votre nouveau téléphone, rien de plus à faire.

Ci non contacter le service à la clientèle il.von vous aider pour cela

Whizz

Bonjour @marceus ,

Je vous remercie de faire partie de notre communauté.
Si vous souhaitez avoir le forfait mobile dans un nouveau cellulaire, je vous informe que vous avez 2 options: soit insérer la même SIM physique dans le nouveau téléphone, soit faire un changement de SIM depuis votre compte, au cas où votre appareil est compatible avec une eSIM et vous voulez utiliser une eSIM.

Pour vérifier si votre téléphone est compatible avec la technologie eSIM, composez *#06#. Si un code EID s’affiche, votre appareil devrait être compatible.

Voilà les pas à suivre pour faire le changement vers une eSIM: dans votre compte-Mes forfaits > Gérer mon forfait > Changer ma SIM
Je vous invite à consulter le lien ci-joint , pour plus de détails: https://fizz.ca/fr/faq/comment-changer-la-carte-sim-associee-avec-mon-forfait-mobile

Si vous avez des questions supplémentaires, je vous invite à nous contacter par le biais du clavardage:https://fizz.ca/fr/soutien

Je vous souhaite une excellente journée.

-Mihaela, Modérateur Communauté