Comprendre la VoLTE et ses implications
La technologie VoLTE et le retrait du réseau 3G font couler beaucoup d’encre, et avec raison. Ce n’est pas un sujet facile. Notre FAQ portant sur la VoLTE a été mise à jour, mais nous avons rassemblé quelques informations clés pour vous ci-dessous. Si quoi que ce soit n’est pas clair, nous sommes là pour vous guider durant cette transition.
Un Changement Qui Touche l’Industrie des Télécommunications
Le retrait du réseau 3G débutera le 31 juillet 2025 pour Fizz et plusieurs de ses partenaires. Cette mise hors service, remplacée par des technologies plus avancées, est une initiative entreprise par tous les fournisseurs de services mobiles au Canada.
Pour en savoir plus sur le retrait du réseau 3G au Canada, consultez :
- Le site du Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC)
- Le site de l’Association canadienne des télécommunications
Pourquoi Cela Me Concerne-t-il ?
Si votre carte SIM et/ou votre téléphone ne sont pas compatibles avec la VoLTE, vous ne pourrez plus passer d’appels (y compris au 9-1-1) une fois le réseau 3G retiré.
Prochaines Étapes
Après le retrait du réseau 3G, la possibilité de passer des appels VoLTE dépendra de deux éléments :
1. Votre Carte SIM
Une carte SIM compatible avec la VoLTE affiche un éclair rouge. Si ce n’est pas votre cas, vous devriez avoir reçu un courriel de la part de Fizz vous invitant à commander gratuitement votre carte SIM compatible avec la VoLTE. Si ce n’est pas le cas, contactez-nous par clavardage. Changer votre carte SIM pour une qui est compatible avec la VoLTE n'aura aucune incidence sur votre forfait ni sur votre numéro de téléphone.
Votre téléphone:
Le téléphone associé à votre forfait mobile doit être compatible avec la VoLTE chez Fizz. Voici comment vérifier:
- Vérifiez d’abord votre carte SIM (voir plus haut) pour éviter que le test de votre téléphone n'échoue à cause d'une carte SIM incompatible.
- Lorsque vous êtes à la maison, faites un appel en composant #TEST (#8378) à partir de votre téléphone mobile et écoutez le message vocal.
-Le message confirme que votre appel est passé sur le réseau LTE? Votre téléphone est compatible avec la VoLTE chez Fizz.
-Vous entendez un autre message? Votre téléphone n’est pas compatible avec la VoLTE chez Fizz et devra donc être remplacé.
La fonction VoLTE de votre téléphone:
Assurez-vous de faire la dernière mise à jour logicielle et d’activer sa fonction VoLTE. Voir comment
Tous les téléphones offerts sur Fizz.ca, neuf et Seconde chance, sont compatibles avec la VoLTE. Vous pouvez aussi remplacer votre téléphone par un autre acheté ailleurs. Assurez-vous toutefois de confirmer qu’il est compatible VoLTE chez Fizz en appelant #TEST (#8378).
Important à savoir: Fizz ne bloque aucun téléphone
Une question qui revient souvent est pourquoi certains téléphones sont certifiés VoLTE avec certains opérateurs canadiens et pas avec d’autres. En fait, la certification d'un téléphone mobile avec la VoLTE (Voix sur LTE) d'un opérateur dépend d'un processus de certification spécifique impliquant les fabricants d'appareils et les opérateurs de téléphonie. C’est pourquoi Fizz peut seulement garantir le bon fonctionnement des téléphones qui apparaissent sur sa liste et qui sont achetés sur Fizz.ca.
Cela étant dit, si vous achetez votre téléphone ailleurs, il pourrait tout de même être doté de la fonction VoLTE et pouvoir faire des appels sur le réseau LTE. Fizz ne bloquera ou n’empêchera en aucun cas le fonctionnement de la VoLTE sur un téléphone qui n’a pas été certifié par l’entreprise. Si le téléphone est compatible avec la configuration VoLTE de Fizz, il pourra effectuer des appels VoLTE. Faites le #TEST (#8378) pour le confirmer.
Beaucoup d’informations circulent à propos de la VoLTE et il peut être difficile de s’y retrouver. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide.
L’équipe Fizz.
Réponses
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Merci pour l'information 👍
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Merci pour ses précisions!
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Merci pour les spécifications.
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Super, il serait bien peut-être de faire un sujet dédié et sans flafla des modèles fonctionnel non certifiés à nos risques et péril qui est confirmer par les membres qui fonctionne sur le réseau.
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Merci pour l'info
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Merci beaucoup pour l'information ⚡️
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Merci pour l'information!
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Merci beaucoup Fizz!
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J'ai un one plus 12 neuf acheté au Canada qui fonctionne et qui fonctionnera plus. Merci beaucoup de m'obligé à sois deboursé ou sois changer de fournisseur...
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Vérifier d'avoir la dernière mise à jour du téléphone et refaire un #8378 pour tester. On ne sait jamais..
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Quand le LG velvet sera-t-il ajouté à la liste des téléphones compatibles ? On m'avait dit que ce serait pour bientôt...
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Cela me surprendrait car LG a discontinuer leurs téléphones depuis 2021 donc les chances sont mince qu'il y est de nouveau de ce côté.
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Personne ne le sait. Si il est ajouté ce sera surement avant le retrait de la 3g.
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Serait surprenant qu'il serait ajouté, LG s'est retiré du secteur de la téléphonie mobile depuis 2021.
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Le One Plus 12 avec Update 702 fonctionne en Volte. Faire la mise à jour, redémarrer et faire #8378 pour confirmer.
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Merci pour toutes ces précisions!
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Est-ce que tous les téléphones que vous vendez en ce moment sur votre site seront compatible ? Merci0
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@christina0809 a dit :
Est-ce que tous les téléphones que vous vendez en ce moment sur votre site seront compatible ? MerciOui, ils sont compatible, neuf ou usagé. C'est un passage obligé.
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@christina0809 a dit :
Est-ce que tous les téléphones que vous vendez en ce moment sur votre site seront compatible ? MerciTout les téléphones sur le site sont compatible.
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OnePlus8 ici, téléphone VOLTE compatible, Appels VOLTE activé, appels WI-FI activé et pourtant le TEST échoue0
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@FrancoisBr a dit :
OnePlus8 ici, téléphone VOLTE compatible, Appels VOLTE activé, appels WI-FI activé et pourtant le TEST échoueVérifier si vous avez la dernière mise à jour sur votre téléphone et refaire le test #8378
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@FrancoisBr a dit :
OnePlus8 ici, téléphone VOLTE compatible, Appels VOLTE activé, appels WI-FI activé et pourtant le TEST échoueTrop vieux je crois pour avoir la mise à jour mais vérifier quand même, cela prend un 12 ou 13r qui est compatible mais non officiellement.
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Merci, vous m'avez perdu comme client aujourd'hui, et vous en perdrons d'autres. Je ne trouve pas vos explications « techniques » très satisfaisantes, surtout que:
- Des téléphones que vous avez vous-mêmes vendus ne fonctionneront plus, même s'ils sont compatibles avec VoLTE.
- Vous êtes une compagnie Québecor et ces téléphones sont prises en charge par d'autres marques Québecor.
En tout cas j'espère que Fizz perdra beaucoup de clients. Bonne journée et au revoir.. à jamais.
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@christina0809 a dit :
Est-ce que tous les téléphones que vous vendez en ce moment sur votre site seront compatible ? MerciJe pense que oui
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@christina0809 a dit :
Est-ce que tous les téléphones que vous vendez en ce moment sur votre site seront compatible ? MerciOui, ils sont compatibles!
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Quels iphone sont incompatibles?
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@ggin a dit :
Quels iphone sont incompatibles?Iphone 7 et moins!
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Le iPhone 7 Plus n'est plus affiché sur la liste mais je confirme qu'il fonctionne.
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@ggin a dit :
Quels iphone sont incompatibles?Voice la liste complete.
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@FrancoisBr a dit :
OnePlus8 ici, téléphone VOLTE compatible, Appels VOLTE activé, appels WI-FI activé et pourtant le TEST échoueVérifier si une nouvelle mise à jour est disponible pour votre téléphone!
Est-ce une version nord américain, sinon ça pourrait expliquer votre problème!
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Il manque à cette liste les OnePlus 12 et 13 qui fonctionnent mais non supporté officiellement.
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OUF! Mon téléphone est OK. C'est rassurant Merci > @Whizz de nous informer
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Ce qu'il faut savoir c'est que si la compagnie n'offre pas la mise à jour pour le modèle de cellulaire en question le rendant compatible avec el VOLTE de Fizz, il ne fonctionnera pas. Ce n'est pas nécessairement la faute de Fizz..
Plusieurs ont reçu des mises à jour et sont maintenant compatible..
Certain téléphone non supporté ici fonctionne ailleurs peut-être juste en 5G et non en 4G VOLTE.
Chaque fournisseur a son protocole de fonctionnement.0 -
Test fait avec mon cell et compatibilité VoLTE validé 😁
Merci pour l'information 😉0 -
@G225 code IRSGE a dit :
Ce qu'il faut savoir c'est que si la compagnie n'offre pas la mise à jour pour le modèle de cellulaire en question le rendant compatible avec el VOLTE de Fizz, il ne fonctionnera pas. Ce n'est pas nécessairement la faute de Fizz..
Plusieurs ont reçu des mises à jour et sont maintenant compatible..
Certain téléphone non supporté ici fonctionne ailleurs peut-être juste en 5G et non en 4G VOLTE.
Chaque fournisseur a son protocole de fonctionnement.Connaissez-vous des compagnies qui ne vont pas exiger un téléphone voLTE? J'aime bien Fizz mais si je peux garder mon téléphone ailleurs je vais changer de fournisseur.
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@philippe L. 16854 a dit :
@G225 code IRSGE a dit :
Ce qu'il faut savoir c'est que si la compagnie n'offre pas la mise à jour pour le modèle de cellulaire en question le rendant compatible avec el VOLTE de Fizz, il ne fonctionnera pas. Ce n'est pas nécessairement la faute de Fizz..
Plusieurs ont reçu des mises à jour et sont maintenant compatible..
Certain téléphone non supporté ici fonctionne ailleurs peut-être juste en 5G et non en 4G VOLTE.
Chaque fournisseur a son protocole de fonctionnement.Connaissez-vous des compagnies qui ne vont pas exiger un téléphone voLTE? J'aime bien Fizz mais si je peux garder mon téléphone ailleurs je vais changer de fournisseur.
C'est interdit sur le forum de nommer des compétiteurs. Toutes les fournisseurs vont quitter la 3G vocal donc il faut passer soit à la 4G Volte ou 5G. Faire vos recherches et bien vérifier car la plus part on une liste aussi de téléphone supporté selon le cas.
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.> @philippe L. 16854 a dit :
@G225 code IRSGE a dit :
Ce qu'il faut savoir c'est que si la compagnie n'offre pas la mise à jour pour le modèle de cellulaire en question le rendant compatible avec el VOLTE de Fizz, il ne fonctionnera pas. Ce n'est pas nécessairement la faute de Fizz..
Plusieurs ont reçu des mises à jour et sont maintenant compatible..
Certain téléphone non supporté ici fonctionne ailleurs peut-être juste en 5G et non en 4G VOLTE.
Chaque fournisseur a son protocole de fonctionnement.Connaissez-vous des compagnies qui ne vont pas exiger un téléphone voLTE? J'aime bien Fizz mais si je peux garder mon téléphone ailleurs je vais changer de fournisseur.
Le retrait du réseau 3G concerne tous les fournisseurs
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@Mike RZMAX a dit :
.> @philippe L. 16854 a dit :@G225 code IRSGE a dit :
Ce qu'il faut savoir c'est que si la compagnie n'offre pas la mise à jour pour le modèle de cellulaire en question le rendant compatible avec el VOLTE de Fizz, il ne fonctionnera pas. Ce n'est pas nécessairement la faute de Fizz..
Plusieurs ont reçu des mises à jour et sont maintenant compatible..
Certain téléphone non supporté ici fonctionne ailleurs peut-être juste en 5G et non en 4G VOLTE.
Chaque fournisseur a son protocole de fonctionnement.Connaissez-vous des compagnies qui ne vont pas exiger un téléphone voLTE? J'aime bien Fizz mais si je peux garder mon téléphone ailleurs je vais changer de fournisseur.
Le retrait du réseau 3G concerne tous les fournisseurs
Oui et ça va commencer à se faire progressivement très bientôt, dans un peu plus de 2 mois!!! Pour moi, c'est carrément une page d'histoire de mon existence qui se tourne car j'ai eu mon premier cellulaire ZTE avec un fournisseur qu'on ne peut nommer mais bon; le temps passe vite!
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J'étais en campagne dans le comté de Portneuf cette semaine et mon cellulaire LG G8 indiquait LTE+
Est-ce que cela signifie que VoLTE fonctionnera?
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@vgStef a dit :
J'étais en campagne dans le comté de Portneuf cette semaine et mon cellulaire LG G8 indiquait LTE+Est-ce que cela signifie que VoLTE fonctionnera?
Ce qu'il faut vérifier c'est lorsque vous faites un appelle que le LTE reste affiché. S'il disparait non.
Pour faire sûr, faire le teste #8378 en vous assurant que le téléphone à la dernière mise à jour.Il n'est pas sur la liste donc ce n'est pas officiel si jamais cela fonctionne.
Revenez-nous S.V.P. avec la réponse s'il passe ou non.
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@G225 code IRSGE a dit :
@vgStef a dit :
J'étais en campagne dans le comté de Portneuf cette semaine et mon cellulaire LG G8 indiquait LTE+Est-ce que cela signifie que VoLTE fonctionnera?
Ce qu'il faut vérifier c'est lorsque vous faites un appelle que le LTE reste affiché. S'il disparait non.
Pour faire sûr, faire le teste #8378 en vous assurant que le téléphone à la dernière mise à jour.Il n'est pas sur la liste donc ce n'est pas officiel si jamais cela fonctionne.
Revenez-nous S.V.P. avec la réponse s'il passe ou non.
Merci @G225 code IRSGE votre réponse est très claire. J'avais déjà fait le test #8378 et mon téléphone a échoué. Je viens de vérifier en faisant un appel et LTE disparaît pour être remplacé par 3G. Je comprends que je ne pourrai plus faire d'appels avec mon téléphone en juillet. Je vais attendre jusqu'à ce jour pour l'essayer au cas où. Sinon je devrai changer de cellulaire.
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Super merci de l’info0
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Merci @G225 code IRSGE , je vais tester quand je retournerai en campagne.
Mais lorsque le 3G ne sera plus disponible, je pourrai quand même avoir accès à internet avec le 4G, non?
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@vgStef a dit :
Merci @G225 code IRSGE , je vais tester quand je retournerai en campagne.Mais lorsque le 3G ne sera plus disponible, je pourrai quand même avoir accès à internet avec le 4G, non?
Normalement l'Internet devrait fonctionner, ne pas oublier que le 911 ne fonctionnera pas.
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@vgStef a dit :
Merci @G225 code IRSGE , je vais tester quand je retournerai en campagne.Mais lorsque le 3G ne sera plus disponible, je pourrai quand même avoir accès à internet avec le 4G, non?
l'Internet va fonctionner, ce sont les appels qui ne fonctionneront plus de ce que j'ai lu sur le sujet
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Merci pour l'information 👍
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Quand même bon à savoir. Pour l'instant je vais rester avec un autre fournisseur pour le mobile.
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C'est quand même étrange. Quand ils ont fait le design du 4g, ils ont "oublié" de supporter les appels? Et plus tard, ils ont fait Volte pour que le 4g fonctionne pour les appels?
C'est la même chose pour le 5g? Ça fonctionne pour les appels ou ça va venir plus tard avec un autre "mode" équivalent à Volte?
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Voici la différence essentielle :
La 4G (ou LTE) est un réseau mobile de quatrième génération conçu principalement pour le transfert de données. Par défaut, elle ne permettait pas de passer des appels vocaux.
Donc, le téléphone basculait automatiquement sur le réseau 3G ou 2G pour établir la communication.
La VoLTE (Voice over LTE, c’est une technologie qui permet de passer des appels vocaux directement sur le réseau 4G. Cela évite le basculement vers la 3G.
Donc, VoLTE est une amélioration de la 4G, spécifiquement pour la voix. Et avec la disparition du réseau 3G prévue le 31 juillet 2025 chez Fizz, seuls les téléphones compatibles VoLTE pourront encore passer des appels dont le 911.
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