Changer de forfait mais chaînes indisponible

jeasimon

Bonjour,

Récemment après avoir pris le forfait à 2$, dans les mêmes heures, j’ai annulé le forfait et j’ai pris un forfait avec 5 postes à la carte en plus. J’ai remarqué que l’application FizzTV ne me donne pas accès à ses 5 postes à la carte.

Que faire?

elena code xzi4t

Salut @jeasimon

Si après quelques heures, vous n'avez pas encore la possibilité d'avoir vous nouvelles chaines

Vérifier que vous utilisez la dernière version de l'appli Fizz. Si ne fonctionne pas utilisez le canal de clavardage de l’appli Fizz TV (Paramètres > Aide > Équipe Service client) pour contacter notre équipe Service client. 

Michel M. #568

Bonjour

J'ai le forfait de base à 2$, et je veux ajouter des postes.

Est-ce que je dois me désabonner pour changer de forfait?

Sinon, comment faire?

jeasimon

https://forum.fizz.ca/fr/discussion/comment/6881105#Comment_6881105

Effectivement, les postes sont maintenant disponible. Je crois qu'il fallait patienter que le système mettre à jour les nouvelles informations.

jeasimon

https://forum.fizz.ca/fr/discussion/comment/6881208#Comment_6881208

Comme spécifier un peu partout,

Il faut en premier se désabonner :

Puis on se réabonne en faisant une sélection de poste cette fois-ci.

Cricri8509

Même chose ici je vient de m’abonner 15 chaînes et incapable de rien visionner sur l’appli… ça me dit que je ne suis pas souscrit

Cricri8509

Même chose ici je vient de m’abonner 15 chaînes et incapable de rien visionner sur l’appli… ça me dit que je ne suis pas souscrit