Problème de reconexion ou reset

Jebou

Environ 1 ou 2 fois par semaine, mon modem coupe la connexion et ca prends environ 5 minutes avant que la connexion revienne. Ca arrive toujours le soir, lorsque nous écoutons la télé (Netflix, tout.tv...). Même que des fois, tout arrête et je dois débrancher le modem... Pratique lorsque je suis absent de la maison et que je veux voir ce qui se passe sur mes caméras.
Suis-je le seul a qui ca arrive ?

Mehcoib

C'est pas normal. C'est souvent le signe d'un modem-routeur défectueux, donc à remplacer.

elena code xzi4t

Salit @Jebou

Pouvez vous essayer de modifier la prise électrique car il semble un reboot

Si ceci ne ressoude pas le problème j'essaierai une réinitialisation du modem

• Réinitialisez votre modem Wi-Fi à ses paramètres d’usine.
IMPORTANT: cette opération réinitialisera toute modification qui aurait été faite à ce jour aux paramètres de votre modem Wi-Fi. Il est également possible que vous ayez à reconfigurer les paramètres Wi-Fi de vos appareils (nom du réseau, mot de passe, etc.)
À l’aide d’un objet fin et pointu, tenez le bouton de redémarrage du modem Wi-Fi enfoncé pendant 10 secondes.
Une fois votre modem reparti ( ça peut prendre 20 minutes, laissez-le faire ces mises à jour! , vous verrez une série de voyants lumineux s’allumer ), suivez les mêmes instructions que lorsque vous l’avez installé initialement.

https://fizz.ca/fr/faq/comment-installer-mon-modem-wi-fi

Jebou

Je ne modifierai pas la prise électrique, je suis en appartement.

YannJ

Réinitialiser le modem en le débranchant et attendre 5 min. Rebrancher le et refaire un test.

elena code xzi4t

https://forum.fizz.ca/fr/discussion/comment/6835323#Comment_6835323

désolé je voulais dire de changer de prise électrique, donc de brancher le modem sur un autre prise electrique

Jebou

Je ne veux pas etre obligé de faire ca 2 ou 3 fois par semaine. Je fais quoi quand je ne suis pas a la maison et que je veux voir mes caméras de surveillances ? Votre service est pourris et toujours arreté.

HalfJot7

Pas de problème ici avec ma connexion!

Whizz

Bonjour @Jebou
Je vous invite à nous contacter sur Messenger ou bien par clavardage afin que mes collègues puissent effectuer plus des vérifications.

Vous allez trouver les moyens de communication dans la page suivante si vous cliquez sur le point d'interrogation à droite de la page: https://fizz.ca/fr/faq/mon-reseau-wi-fi-nest-pas-optimal-il-est-lent-ou-coupe-que-dois-je-faire

Bonne journée.
– Olivia, Modérateur Communauté