bonus pas gratuit !
J'ai 3 bonus de 500 mo, qui étaient gratuit avant de changer mon forfait.
J'ai changé mon forfait pour celui de 20go à $39.00/mois et maintenant il me facture $1.60 pour 500mo de bonus. Comment c possible! c possible de m'expliquer ? merci
Meilleure réponse
-
Bonjour @christine G. #3245
C'est un bug contactez le support, pour ce type de problème j'ouvrirai un billet, car si vous passez par le chat ceci vous prendra plus de temps, pour vous faire dire que le représentant à la clientèle ouvrira un billet mon compte → mes paramètres → Formulaires de contacts
Vous pouvez clavarder en direct
Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage.
ou par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/
0
Réponses
-
Je suis d'accord, contactez le support et l'erreur sera corrigée.
0 -
oui, c déjà fait, j'ai ouvert un billet avant de poster ici. Merci pour la réponse,
0 -
Est ce que ça a été chargé dans ton compte bancaire? Parfois le bonus apparaît sur la facture mais est ensuite soustrait
0 -
oui, j'ai vérifié la facture et il n'est pas soustrait. J'ai comparé les factures avant et après de changement de forfait. Et avant oui il était chargé puis soustrait et maintenant il n'est que chargé!
0 -
Contacter le support
1
