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Comment recevoir ma carte SIM voLTE gratuite?

Marieno
Marieno Messages 64 ✭✭
mai 2023 modifié dans Mobilité

Bonjour communauté,

J'ai reçu des communications de Fizz à l'automne me disant qu'on allait m'envoyer ma nouvelle carte SIM voLTE et finalement qu'il y avait des retards... le dernier courriel date du 22 septembre. Après bien de la patience et ensuite je l'ai complètement oublié, je n'ai toujours pas reçu ma carte... Mes coordonnées sont bonnes dans mon dossier.

Suis-je la seule dans cette situation? Comment faire pour avoir ma carte SIM voLTE gratuite?

Help!

Meilleure réponse

  • Jess_i88b6
    Jess_i88b6 Messages 12,946 ✭✭
    Réponse ✓

    Salut @Marieno

    Je pense que votre carte a été perdu

    Vous pouvez essayer d'aller ici https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/simcard/free-order?step=quantity

    si la livraison de votre carte SIM est marqué comme étant livré alors que vous n’avez rien reçu ou s’il y a un enjeu avec la livraison de votre téléphone :

    1. Connectez-vous à votre compte et allez sous Mon profil.
    2. Cliquez sur Historique des commandes / Voir les détails.
    3. Cliquez sur le numéro de transport pour vous rendre sur le site du service de messagerie.
    4. Vérifiez sur le site du service de messagerie que l’adresse de livraison est bonne: si celle-ci est incorrecte ou incomplète, contactez le service de messagerie afin de faire corriger l’adresse et planifier une nouvelle tentative de livraison.

    Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

    Vous pouvez clavarder en direct

    Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage.


    ou par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

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