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Pourquoi Fizz n’est pas capable de changer mon forfait internet?

Vincent L. 29476
Vincent L. 29476 Messages 24 ✭✭
mai 2023 modifié dans Internet

En avril j’ai demandé de passer de 120mbps à 400mbps, on m’a dit que ce sera fait à la date de renouvellement le 19 avril. Le 16 avril je reçois un courriel pour me dire qu’il y a eu une erreur, que je ne pourrai pas avoir le 400 tout de suite mais refaire une demande pour le mois prochain. Le 20 avril, je refait la demande, j’ai reçu l’entente de service, mais le forfait n’a toujours pas été modifié!! a chaque fois que je demande, on me réponds veuillez demander le mois prochain!


Pourquoi je ne puis pas avoir le 400mbps au lieu du 120??

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 23,047 admin
    Réponse ✓

    Bonjour Vincent L. 29476  ,

    Nous sommes désolés des inconvénients. Nous avons pris note de la situation rencontrée et tout a été escaladé à notre département technique. Nous vous revenons le plus rapidement possible par courriel avec des nouvelles.
    Merci à vous pour votre patience et collaboration. 

    Bonne journée.
    -Ioana 

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