Probleme technique

SuzanneC

Lorsque je fais un appel je recois un texto me disant que mon forfait ne permet pas cet appel… pas de resea internet ce matin et maintenant pas d appel sortant????

Whizz

Bonjour SuzanneC,

Je vous remercie de nous avoir contactés sur la page de communauté et pour le délai de retour.

Pour répondre directement à votre question, je dois vous préciser que nous avons eu une courte interruption du service mobiles mardi le 20/09/2022 (appels et SMS) pour certains clients de Fizz, mais le service a été rétabli dans quelques heures.

J'aimerais vous assurer que si vous rencontrez encore des soucis nous sommes disponibles pour vous aider. 

Voici comment nous contacter: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

En même temps je vous conseille d'effectuer un redémarrage du téléphone pour une synchronisation avec le réseau et pour éviter les soucis.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée!

-Andreea 

TopFizz

Faites-vous un appel pour une région non couverte par votre forfait?

Mamie

@SuzanneC

Bonjour Suzanne, il y a quelques difficultés avec le réseau ce matin. Certains abonnés sont rebranchés, d'autres sont en attente. Il suffit d'être encore patient, cela va être réglé.

Gabriel C. 48543

Je crois en effet que Fizz devrait mieux communiquer avec ses clients en cas de panne, j'ai d'ailleurs fait une suggestion en ce sens: https://forum.fizz.ca/en/discussion/2637023/communication-in-case-of-an-outage#latest

ah727

@SuzanneC

Redémarrez votre téléphone, pour voir si c'est corrigé.

ouellet123

Même en redémarrant le téléphone et en appelant dans une zone couverte par fizz, ce problème m'arrivait aussi...