Problème APN mms ne fonctionne pas
Meilleures réponses
-
Bonjour
Si vous avez des données dans votre plan, essayez de redémarrer votre téléphone.
Assurez-vous que vos paramètres APN sont corrects - https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn
Si vous avez un iPhone,
1. Faites la mise à jour logiciel
- Connectez-vous à un réseau Wi-Fi
- Téléchargez la mise à jour logicielle iOS la plus récente
2. Faites la mise à jour des réglages de l’opérateur (carrier settings)
- Suite à la mise à jour logicielle, acceptez la mise à jour des réglages de l’opérateur (carrier settings) que le iPhone vous proposera.
Aussi je vous prie de faire une recherche manuelle de réseau et de vous connecter à Fizz EXT. Si le premier ne fonctionne pas, vous pouvez essayer d'en sélectionner un autre.
La marche à suivre pour configurer cette sélection manuelle peut varier d’un téléphone à l’autre. En voici deux exemples:
Android: Paramètres → Connexions → Réseaux mobiles → Opérateurs de réseau → Recherche de réseaux → Automatique/Fizz
iPhone: Réglages → Opérateurs → Automatique/Fizz
Décochez "Automatique" pour déclencher la recherche et sélectionnez ou Fizz EXT.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter service à la clientèle de Fizz en ouvrant ce lien: https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apnet faites simplement défiler jusqu'à ce que vous voyiez la bulle verte, puis cliquez et choisissez clavardage.
Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca
Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca
Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814
0 -
Bonjour,
Vous avez bien suivi ces instructions?
https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn
Le problème a commencé comment? Un changement de SIM?
Si oui et que vous avez bien suivi les instructions ci-haut, il vous faudra communiquer avec Fizz :
Allez sur : https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu , en bas, il y a une bulle verte avec un point d'interrogation, vous pourrez clavarder avec le support.
Sinon, les moyens alternatifs suivants :
Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca
Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/
Whatsapp: (438) 393-5814
0 -
Bonsoir Gabgirl, qu'est-ce que vous entendez par une coupure de service de 3 jours. Suite à un retard de paiement ou quelque chose similaire? Pour essayer de résoudre votre problème, je vous donne un lien ou une autre abonnée décrit beaucoup de démarches à faire pour rendre votre téléphone fonctionnel. J'espère que cela peut aider. Voici le lien: https://forum.fizz.ca/fr/discussion/2626622/comment-supprimer-apn
Sinon, vous pouvez demander de l'aide au service de la clientèle. Allez à cette page:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
et ensuite plus bas dans la page vous allez voir un point d'interrogation. Cliquez dessus et le symbole de clavardage va apparaître. Cliquez à nouveau.
0
Réponses
-
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Pouvez-vous nous préciser si les indications que vous avez reçues de la part de nos membres vous aident?
Elles sont très utiles, en outre, je vois que vous avez pris contact avec nous en privé également et que de nouveau, plusieurs manipulations ont été réalisées afin de régler l'enjeu.
Si la situation persiste, je vous prie de prendre contact avec nous afin de voir s'il sera nécessaire d'ouvrir un billet vers l'équipe spécialisée.
Passez une excellente journée!
-Silvia
0
