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gero

est ce que le probleme de mars en floride est réglé pour le bon fonctionnement du telephone avec t-mobile-lite ?

Dapfizzer

@gero

Bonjour,

les problèmes momentanément encourus lors de cette malencontreuse situation ont été de très courte durée, et depuis effectivement réglés.

Si cependant vous avez des questions en lien avec les services des réseaux partenaires de Fizz en sol Américain ou tout autres sujets, et que vous désirez communiquer directement avec l'équipe du service à la clientèle de Fizz afin d'obtenir des conseils par rapport à ceux-ci mais également pour obtenir des réponses précises, voici la marche à suivre afin de pouvoir contacter le service:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement du service. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:

Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Jess_i88b6

Salut @gero

Ici le whizz a confirmé qu'ils ont été réglés https://forum.fizz.ca/en/discussion/2630966/roaming-calls-and-sms-usa#latest