clavardage

Piera

Je souhaite clavarder directement avec un technicien mais je ne trouve pas la bulle pour poser ma question/ comment contacter un opérateur en clavardage directe ?

Merci

Dapfizzer

@Piera

Bonjour,

si vous désirez communiquer directement avec le service à la clientèle afin de résoudre une situation, voici la marche à suivre afin de contacter le service:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:

Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

Windman1961

J'ai aussi ce problème, en fait je vois la bulle mais le clavardage ne démarre pas. J'ai plus de succès en passant par messenger

Damien L. #2266

https://forum.fizz.ca/fr/discussion/comment/6610953#Comment_6610953

Je seconde!

Windman1961

J'aime la réponse de Damien

TJOBSY

clavardage pas super , utilise le messenger !

Windman

Messenger pour moi aussi