Retirer un ajout

ClemenceM

Comment puis-je retirer un ajout de voyage aux États-Unis dont je n’ai plus besoin?

Philemon24

Bonjour @ClemenceM

Les ajouts ne se renouvellent pas. Ni ne sont remboursables. Inutile de les retirer.

Pour en savoir plus: https://fizz.ca/fr/faq/un-ajout-cest-quoi-et-comment-puis-je-en-acheter

Fling

Bonjour Clémence,

Seul le service à la clientèle peut vous aider mais je ne crois pas que c'est possible de retirer un ajout.

Contactez le service à la clientèle 

* Connectez-vous à votre compte

* Cliquez sur une fiche d'aide comme celle ci: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

* Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un point d'interrogation ( ? ) apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

* Choisissez l'option 💬 clavardage

*Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).

Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;

https://fizz.ca/fr/nous-contacter 

Bonne fin de journée

ColinCreado

Votre Ajout vous suivra jusqu’à la fin de votre cycle de paiement en cours et du suivant. il expirera automatiquement après cela

ColinCreado

Si vous n'envisagez pas de l'utiliser, contactez fizz et ils vous donneront peut-être un crédit ou un remboursement. Go on this page https://fizz.ca/en/faq/resolving-issues, if you are not connect login

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