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Que faire quand on voit « activation en cours »

Chloe
Chloe Messages 7

Bonjour,

mon compte a été désactivé automatiquement à cause que j’ai déménager et je l’ai réactivé. Toutefois, cela indique « activation en cours ». Que dois-je faire ensuite ?

Merci !

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 10,167
    27 juil. modifié Réponse ✓

    Bonjour Chloe, 

    Je suis vraiment désolée pour la situation rencontrée. 

    Suite aux vérifications effectuées, je constate que la réactivation de votre forfait est toujours en cours, comme vous avez fait la réactivation à votre nouvelle adresse. Il peut prendre un délai allant jusqu'à 24 heures pour qu'elle soit complétée.

    Toutefois, les demandes de réactivation doivent être faites toujours à l'ancienne adresse dans ces situations et par la suite il faut faire une nouvelle demande de déménagement à la nouvelle adresse. 

    Afin de pouvoir vérifier ce qui se passe exactement et vous apporter une solution fiable, je vous invite à nous contacter en utilisant la bulle de clavardage : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

    Rassurez-vous, nous allons trouver une solution ensemble.

    Je compte sur votre bonne compréhension.

    ​Passez une excellente journée,
    ​-Ioana

Réponses

  • anisite
    anisite Messages 1

    bonjour, ça indique activation en cours depuis combien de temps ?

  • Chloe
    Chloe Messages 7

    Depuis quelques jours

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