Perte totale.
Mon chum a jeté mon téléphone du 3ieme étage, et je venais tout juste de me le procurer via fizz, évidemment c'est une perte totale il a éclaté 😔 je dois maintenant payer un téléphone que je ne peux plus utiliser et je suis revenu à mon ancien cellulaire 😔. Y a t'il moyen de le remplacer sans frais?? Ou à faible coût ??
Meilleure réponse
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Bonjour Feline_Me0w,
Je suis vraiment désolée pour la situation rencontrée.
Comme indiqué déjà par nos membres Fizz, ce type de situation n'est pas couverte par la garantie et il serait aussi bien de vérifier si vous avez une assurance offerte par votre carte de crédit.
Vous pouvez également vérifier sur notre site les téléphones qui sont actuellement en vigueur chez nous : https://fizz.ca/fr/plp
Je compte sur votre bonne compréhension.
Passez une excellente journée,
-Ioana0
Réponses
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Certaines cartes de crédit fournissent des assurances "accident/perte/vol" pour 30-90 jours sur les appareils mobiles, mais sinon ce n'est pas couvert par aucune sorte de garantie.
Pas besoin de vous dire que le chum devrait probablement faire le même trajet que le cellulaire s'il n'a pas proposé de vous le remplacer.
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Vérifiez si vous avez des assurances.
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C'est ce que j'allais dire, certaines cartes de crédit offrent cette assurance. Vérifiez avec la vôtre.
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Envisagez également de changer de chum.
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