Ma carte SIM est désactivée et je ne peux pas la réactiver.

lambda_customer

Bonjour, depuis le 5 juillet, mon forfait est actif, mais je n'ai plus aucun service, j'en avait avant, le 5 juillet étant la date à laquelle mon forfait se renouvelle. Les paiements ont tous été faits et le site m'affiche un forfait actif. Pourtant, quand je vais sur mon cellulaire, il m'indique que "la carte SIM est désactivée" et je n'ai aucun moyen de l'activer.

Mike

Salut

avez vous déjà essayé de redémarrer le téléphone ou essayer la carte SIM dans un autre téléphone

ceci c’est le forum anglais, this is the english forum

Vous pouvez contacter le support

1. Allez à une page de FAQ https://fizz.ca/fr/faq/activer
2. En bas à droite, cherchez le point d'interrogation dans une bulle verte
3. Cliquez-le, des options s'afficheront
4. Choisissez "Clavardage"

lambda_customer

https://forum.fizz.ca/en/discussion/comment/6577385#Comment_6577385

Et si cliquer sur le bouton "clavardage" ne fait rien, que fais-je?

Mike

Vous pouvez essayer avec un autre navigateur si vous utilisez un ordinateur

ou si vous utilisez le mobile, utilisez le navigateur en mode desktop

lambda_customer

Cela a fonctionné, merci!