Je veux modifier mon forfait mais effectif aujourd'hui
Je veux modifier mon forfait mais effectif aujourd'hui
Meilleure réponse
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Bonjour Marcelle D.,
S'il s'agit d'un plan Internet, vous pouvez voir la solution ici avec une question similaire: https://forum.fizz.ca/fr/discussion/2620393/changement
Plus d'infos ici: https://fizz.ca/fr/faq/j-aimerais-modifier-mon-forfait-internet-residentiel-fizz-comment-faire
S'il s'agit d'un forfait mobile, vous pouvez en faire la demande mais vous devrez attendre votre renouvellement pour que le changement prenne effet. Vous devez le faire au moins 48 heures avant votre renouvellement. Sinon, vous n'aurez pas l'option.
Pour modifier votre forfait mobile:
- Dans votre compte Fizz, allez à Mes forfaits.
- Allez au forfait que vous désirez modifier.
- Cliquez sur Gérer, puis sur Modifier mon forfait.
- Utilisez l’Assistant de forfaits pour ajuster la quantité désirée de données, textos et personnalisez vos options téléphoniques (appels internationaux et messagerie vocale).
- À chaque modification, le total de vos frais mensuels s’ajustera dans la case en-dessous.
- Quand tout vous convient, cliquez sur Sauvegarder.
- Les ajustements seront appliqués au début du prochain cycle de paiement.
Plus d'infos ici: https://fizz.ca/fr/faq/comment-ajuster-mon-forfait-mobile
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Réponses
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Pas très souple pour les modifications. On devrait pouvoir le faire en tout temps. Je ne peux rien modifier et c'est MAINTENANT que j'en ai besoin, pas le mois prochain. Désolé Fizz, vous perdez des plumes. Je vais regarder ailleurs.
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Fizz est 100% en ligne et le support peut vous aider à résoudre ce problème
.
Pour contacter le support par clavardage:
- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
- Vous devez être sur une fiche d'aide comme: https://fizz.ca/fr/faq/j-aimerais-modifier-mon-forfait-internet-residentiel-fizz-comment-faire
- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
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Fizz est un service prépayé donc le principe même st que vous payer votre mois et l'utilisez tel quel. Mais dépendant du besoin vous pouvez ajouter des ajout en tout temps. Quel est la modification désiré ?
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Je veux prendre 20 g maintenant, forfait à 78,71$.
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@Marcelle D. nous ne sommes que des client(e)s comme vous, et ici vous êtes dans un forum d'entraide.
Fizz vous donne la capacité de faire votre changement vous-même:
- allez à https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/plan
- à votre forfait mobile, cliquez sur le lien ►Gérer mon forfait
- ensuite cliquez le lien Modifier mon forfait
- ensuite cliquez le bouton vert Modifier mon forfait
- Choisissez la valeur désirée
- Cliquez le bouton vert Suivant
- le reste devrait être explicite...
Finalement
Comme dit @Fizzy , vos changements doivent être appliqués au moins 48h avant l'anniversaire mensuel de votre forfait courant.
S'il vous manque des données, vous pouvez demander à un bon samaritain en posant votre requête dans le forum suivant: https://forum.fizz.ca/fr/categories/Partage-de-donn%C3%A9es
C'est une méthode qui fonctionne plutôt bien.
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Effectivement, vaut mieux solliciter quelqu'un pour avoir des données que de faire des ajouts. Acheter des ajouts en cours de mois coute vraiment trop cher. N'oubliez pas que pour accepter un cadeau (en données) d'un autre membre il faut avoir un forfait valide qui en comprend.
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Exact.
De plus, la personne qui en demande ne devrait mentionner que son code de référence et s'assurer que son compte ne soit pas configuré en mode Incognito (dans les préférences de confidentialité du compte).
@Marcelle D. il n'y a pas de gêne à demander, c'est comme ça que Fizz fonctionne.
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Bonjour, Marcelle D.
Désolé,
Toute modification de forfait doit être faite au moins 48 heures à l'avance avant la fin de votre cycle de facturation pour être effectif dès le cycle de facturation suivant.
Le système automatisé de Fizz exige cela.
Vous pourrez modifier votre forfait aussitôt le début de votre nouveau cycle et il sera effectif le mois suivant.
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