Quelqun sais pourquoi mon forfait coute plus cher

Cathy D. #40074

Je m'explique lors de mon inscription jai choisis le forfait 6go de donné mes je vois que maintenant sur le site batir sont propre forfaits il est moins cher maintenant quand je veux modifier mon forfait ca ne fonctionne pas quelqun sais pourquoi

Fizzy

Bonjour,

Pour obtenir le nouveau prix, vous devrez faire un changement de plan. Vous devrez peut-être le faire en 2 étapes:

1. Commencez par passer à un plan temporaire
2. Modifiez ensuite la modification pour récupérer le même forfait au nouveau prix.

Plus d'infos ici: https://fizz.ca/en/faq/how-do-i-change-my-mobile-plan

Ou vous pouvez contacter le support Fizz pour obtenir de l'aide: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Dgjf

Votre prix ne change pas si le prix augmente ou diminue. Dans le cas ou il a baisser vous pouvez changer de forfait sans problème ou contacter le support pour un ajustement. Bonne journée :)

Cathy D. #40074

Et comment je peu joindre le support car de toute facon mon 6go n'esixte plus d'apres ce que je vois et le 7go est moins cher que mon 6go as t'il un numero pour jouindre le support

Fizzy

Dans ce cas, vous devrez passer à l'un des plans disponibles (5Gb ou 7Gb).

Si vous souhaitez contacter Fizz:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.

3- Vous devez être sur une fiche d'aide comme: https://fizz.ca/fr/faq/comment-ajuster-mon-forfait-mobile

4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

 

Plus d'informations disponibles ici: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Dgjf

Si vous voulez passer a 7 inutile de contacter le support juste choisir de modifier votre forfait sur votre compte.

Sinon il faut contacter le support par chat avec le ? sur le site ou tout autre méthode tel que Facebook Messenger.

aucun numéro n'existe Fizz ne fait aucun support téléphonique.

Bonne journée :)