Je peux pas faire d'appel ou en recevoir

MikeBinZ

Bonjour je peux pas faire d'appel ou recevoir d'appel, mais mes données fonctionne. Pouvez vous m'aider

Whizz

Bonjour MikeBinZ,

Si les conseils de nos membres n'ont pas été utiles, je vous invite à contacter notre support technique afin de faire plusieurs investigations et de trouver une solution. Voici comment procéder:

https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Tenez-nous au courant!

Bonne journée!
-Adriana

Fizzy

Salut 

Avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone?

Avez-vous déjà pu passer des appels? Quel modèle de téléphone utilisez-vous?

 

Voici ce que suggère Fizz:

Veuillez activer le mode avion, puis le désactiver, activer l'itinérance des données, puis le désactiver, assurez-vous que vous êtes connecté au réseau Fizz, désactivez le Wi-Fi, assurez-vous que votre système d'exploitation est à jour et si aucune de ces étapes ne vous aide, retirez la carte SIM de votre téléphone, puis remettez-la en place, redémarrez le téléphone, puis réinitialisez les paramètres du réseau mobile:

- Android: Paramètres → Gestion générale → Réinitialiser → Réinitialiser les paramètres réseau

- iPhone: Paramètres → Général → Réinitialiser → Réinitialiser les paramètres réseau

D'autres conseils utiles peuvent être trouvés ici: https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-faire-dappels-avec-mon-telephone-pourquoi

 

Si le problème persiste, vous pouvez contacter le support par clavardage:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.

3- Ouvrez la page de lien d'aide mentionnée ci-dessus de Foire aux Solutions.

4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Dgjf

Vendez-vous d'activer votre forfait ? Si oui redémarrer le téléphone peux aider.

Votre téléphone support t'il bien les fréquence de Fizz et est-il dévérouillé ?