Panne internet Montréal
Bonjour, j’ai une panne internet à Ahuntsic à Montréal, suis je le seul ? On dit que les services sont disponibles
Meilleure réponse
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Si vous soupçonnez une panne majeure, la page suivante pourrait vous informer: https://fizz.ca/fr/faq/etat-services
Clavarder avec un représentant Fizz vous indiquera plus promptement et de façon beaucoup plus éclairée de ce qui se passe chez vous OU près de chez vous:
- vérifier s'il y a un incident ou des travaux de maintenance effectués dans votre région affectant les services
- vérifier l'état de votre compte (peut-être que c'est votre cas?, peiment en trouble, comptes désactivé sans que vous ne l'ayez vu, ...)
- Vérifiez l'état de votre modem s'il fonctionne pas du tout ou s'il est dans les paramètres optimaux, si ses signaux sont dans les plages de fonctionnement et aussi son historique (comme les fluctuations récentes du signal). Ils peuvent vérifier la perte de paquets ou la congestion de diffusion.
Alternativement on peut essayer de vous aider.
- Pouvez-vous nous rapporter vous observez des lumières de votre modem?
- vérifiez votre cablage coaxial, électrique, Ethernet, etc.
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Donnez-nous plus d'indices sur ce que vous percevez comme trouble.
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Réponses
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Vous n'êtes peut-être pas seul .
Il y a des rapports concordants dans le forum anglais: https://forum.fizz.ca/en/discussion/comment/6565451#Comment_6565451
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Avez-vous eu l'opportunité de clavarder avec Fizz pour en savoir plus?
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Je suis désolé d'apprendre la situation que vous avez rencontrée.
Si vous habitez dans la région Ahuntsic à Montréal, des travaux d'entretien sont en cours dans votre région.
Soyez assuré que notre équipe y travaille au moment même où nous parlons et que le service reprendra dès que possible.
Je m'excuse encore pour la gêne occasionnée.
Passe une bonne journée
Jay
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Bonjour,
merci de vos réponses. Effectivement, j'ai discuté avec le clavardage et c'est un problème dans mon secteur (H2M 0A4). Il y a des pannes intermittentes.
merci
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Merci du retour, c'est certainement utile à savoir pour les clients du coin.
Alternativement, sachez que SI :
- votre besoin Internet est essentiel (travail, cours à distance, etc)
- vous préfériez ne pas vous déplacer vers un autre wifi, ne serait-ce que celui d'un(e) voisin(e) (avec sa permission évidemment)
- vous avez un plan abondant de données cellulaire
- vous êtes confortable avec le paramétrage de votre système d'exploitation...
... alors vous vous pourriez partager voter connexion LTE (nommé "tethering" en anglais) à votre ordinateur.
Bonne journée malgré tout 🌞
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J'espère que le tout sera de retour rapidement pour vous :)
Notez que partager votre connexion LTE prendra vos donnée cellulaire et que cela peux aller vite l'ordinateur ne sachant pas qu'elle est sur un réseau mobile continuera de fonctionner normalement donc penser a désactiver les mise a jour automatique avant.
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Bonne idée!
J'ai d'ailleurs mentionné "plan abondant" mais sachez que les groupes de partages de données fonctionnent relativement bien, surtout sur Facebook car plus populaire.
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